BİM müşteri memnuniyeti

04.05.2026 tarihinde Kahramanmaraş Pazarcık’taki BİM şubesinden Naturalove kadın tıraş makinesi satın aldım. Ürünü kutuyu açar açmaz denediğimde, içinden çıkan başlıklardan burun başlığının kesinlikle çalışmadığını fark ettim. Ürünü aldığım mağazaya durumu ilettiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadan...

28.04.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Adnan Kahveci Mahallesi, Mimar Sinan Caddesi 6/1a adresinde bulunan BİM şubesinden Destan marka yaş maya satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, paketi açtığımda mayanın küflenmiş olduğunu fark ettim. Aynı gün öğle saatlerinde...

Mersin Toroslar Sağlık Mahallesi’ndeki BİM şubenizde bugün saat yaklaşık 13.38 civarında alışveriş yaptığım sırada, kasa kısmında 13–14 yaşlarında üç çocuk, çalışanların izni dahilinde kasanın içinde bekliyordu. Bu çocuklar bağırarak, çağırarak hem birbirleriyle hem de çevreyle yüksek sesle konuşuyo...

30 Nisan saat 19:00 civarında İstanbul Avcılar Yeşilkent BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan F**** isimli kadın personel, beni yüksek sesle adımı söyleyerek ve bağırarak kasaya çağırdı, “Kasa boş, seni beklemek zorunda mıyım? ” şeklinde saygısız bir ifade kulla...

Sivas merkez H***** I*** Caddesi’indeki BİM şubesinde uzun süredir personel yetersizliği yaşıyorum. Yaklaşık 3 yıldır bu mağazaya gittiğim her dönemde kasada genellikle tek personel oluyor ve sabah, öğle ya da akşam fark etmeksizin kasada uzun kuyruklar oluşuyor. En son alışverişimde de kasada yakl...

Diyarbakır Bağlar’daki BİM şubesinden bugün saat 12.00 civarında aldığım Ekmecik marka tost ekmeği son derece bayat çıktı. Ürün tost ekmeği diye satılıyor ama ne dokusu ne de tazeliği itibarıyla ekmek demeye bin şahit ister, sağlıklı olduğunu da kesinlikle düşünmüyorum. Gıda gibi hassas bir üründe ...

13.04.2026 tarihinde BİM’in internet sitesi üzerinden bir adet masaj koltuğu satın aldım ve ürünün 14 gün içinde teslim edileceği belirtildi. 14.04.2026 günü Evdemo Lojistik ürünü depodan teslim aldı, 18.04.2026 günü ise Batman teslim noktasına getirildi. Kayseri’den Batman’a 2 günde gelen kargo, 7 ...

26 Nisan 2026 tarihinde saat 16.51’de Derince Kocaeli Yenikent Mahallesi Ertuğrul Gazi Bulvarı No:214 T/A adresindeki BİM mağazasından Destan marka 2 adet kimyon satın aldım. Eve geldiğimde ürünlerden birinin rengi çok koyu, diğerinin ise çok açık olduğunu fark ettim, her ikisinin de görünümü ve dur...

Eşim 18 Nisan’da BİM’den Efsane Yerli Osmancık Pirinç 2,5 kg ürününü Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi, Turan Güneş Caddesi, No: 246 İstanbul adresindeki şubeden satın aldı. 25 Nisan akşamı pilav yapmak için paketi açtığımda pirincin içinde bir bölümün siyaha yakın renkte olduğunu ve buğdaya benzer şeki...

25 Nisan 2026 tarihinde Ankara’daki BİM mağazasından satın aldığım Le'Cola 2,5 litre ürününden ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım. Ürünün tadında aşırı derecede baskın bir şeker ve glikoz şurubu aroması vardı, içimi oldukça rahatsız edici olup önceki alıştığım kalitesinden çok uzaktı. Normal bi...

BİM’in Ankara Osmanlı Mahallesi Mahmud Esad Coşan Camii altındaki şubesinde öğlen 13:30 civarında yaşadığım saygısız ve rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. Reyonda paket dışı, tekli olarak duran 0,25 lik sudan aldım, yeğenim suyu mağazada içti. Kasaya geldiğimizde Z***** isimli kasiyer, b...

24.04.2026 tarihinde Ankara Mamak’taki bir BİM şubesinden Tommis sandviç aldım. Ürünü açtığımda içinde olması gereken malzemelerden bazılarının eksik olduğunu fark ettim. Ürünü yeni almış olmama ve son kullanma tarihiyle ilgili bir sorun olmamasına rağmen sandviçin içeriğinin tam olmaması beni hayal...

23.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında, Antalya Üçgen Mahallesi 114. Sokak 4A’da bulunan Merkez İlköğretim karşısındaki BİM mağazasına, her zamanki gibi alışveriş için gittim. Mağazanın devamlı müşterisi olmama rağmen, içeri girdiğim anda kasada bulunan kapalı bayan çalışanın yüzü asık bir tavırl...

19 Nisan 2026 öğleden sonra BİM’den yaptığımız alışverişte hem poşetler hem de alışveriş arabalarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadık. Aldığımız ürünleri daha kasadan poşet yolunu bitirmeden poşetler kopuyor, birkaç poşet doldurunca taşıması zaten çok zor hale geliyor. 6 poşeti dolduran bir kişinin b...

Yakın zamanda Karayatak / Yenimahalle bölgesine taşındım ve yaklaşık bir aydır BİM Karayatak / Yenimahalle şubesinden düzenli olarak alışveriş yapmaya çalışıyorum. Ancak bu şubede, özellikle BİM’in kendi ürünleri de dahil olmak üzere ürün çeşitliliği ve stok miktarı konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyo...

21 Mart 2026 tarihinde İzmir Çiğli Maltepe Caddesi’indeki BİM şubesinden 9 kg’lik KEY Smart 910 cm çamaşır makinesi satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 20 iş günü içerisinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Süreç içinde 3 kez mağazaya...

Fakir marka kahve makinesini yaklaşık 2 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihaz tamamen çalışmamaya başladı ve sadece kırmızı ışığı yanıyor. Şu anda kahve yapamıyor, cihazdan hiçbir tepki alamıyorum ve sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Ürünü Ağrı Patnos’taki BİM mağazasından almıştım. Garanti süre...

17 Nisan 2026 tarihinde saat 12.30–12.45 arasında BİM Yurdum Esenyurt şubesinde alışveriş yapan eşim, manav reyonunda patates seçtiği sırada bir kadın personelin hem sözlü hem de fiziksel nezaketsizliğine maruz kalmıştır. Eşim patates alırken ilgili personel kendisine kaba bir üslup kullanarak “Bur...

10.04.2026 tarihinde Uzunköprü Mescit Mahallesi 19 Mayıs Caddesi üzerindeki BİM şubesinden iki adet 400 gramlık kıyma satın aldım. Eve geldiğimde paketlerden birinin üst kısmının simsiyah bir renge döndüğünü gördüm, ürünün bozulmuş olabileceğini düşündüm. Paketi incelediğimde ambalajın üzerinde küçü...

BİM a. Ş.’ye bağlı, İstanbul Kağıthane ilçesi Hamidiye Mahallesi Hasdal Caddesi No:20a adresinde bulunan (Şube Kodu: BİM 9560 p287 hasdal) mağazanızda, 11/04/2026 tarihinde saat 13:59:06’da gerçekleştirdiğim İstanbulkart dolum işlemi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kasada görevli personele ...

Gaziantep Şahinbey Karataş Mah ugurluevler BİM şubesinde ki personel hakkında üslupsuz tavrı ve tarzı nedeniyle defalarca mağaza müdürüne şikayette bulunmama rağmen herhangi bir değişim göstermemektedir kendisini şikayet edeceğimi söylememe rağmen edebileceğimi kendisi için herhangi bir sorun olmaya...

11.04.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Anadolu Mahallesi Necip Fazıl Caddesi’indeki BİM şubesinden yaklaşık 35 TL ödeyerek Osmanoğlu kazandibi satın aldım. Ürünü açtığımda bozuk olduğunu ve altında kül benzeri bir madde bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün şubeye gidip durumu anlatarak ...

BİM Beşyüzevler şubenizden Senna marka 32 inç bir televizyon satın aldım. Mutfak tadilatımız bittiğinde televizyonu yerine koyduğumuzda ölçü olarak mutfağa büyük geldiğini, dolaba sığmadığını gördük. Ürün mutfağa uymadığı için mecburen iade etmek istedim. 15 Mart 2026 tarihinde televizyonu aldığım ...