BİM müşteri memnuniyeti

İstanbul Beylikdüzü Sahil Mahallesi Kocatepe Caddesi’indeki BİM şubenizde bugün saat 18:30 civarında kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. 23 TL tutarındaki makarnayı iade edip onun yerine et almak istediğimi söyledim. Kasiyer, “Yine neden iade ediyorsun” diye ters bir şekilde çıkıştı, yüzün...

3 Aralık 2025 tarihinde Konya Akşehir Polat BİM şubenizden E*** marka 400 gram paket dana kıyma satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açtığımda ette belirgin ve normalden farklı bir koku olduğunu fark ettim. Aynı markadan daha önce de defalarca aldığım için kokudaki bu farkı hemen anladım. Aynı gün saa...

Bugün Tevfik Bey Mahallesi'indeki BİM şubesinden aldığım sosisli ürün bozuk çıktı. Ürünü iade ettim, iadenin kartıma yapılmasını özellikle belirtmeme rağmen “uğraştıracağı için” denilerek nakit iade yapıldı. Bu yaklaşımın hem müşteri talebini dikkate almayan hem de keyfi bir tutum olduğunu düşünüyor...

29.11.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Tekirdağ Marmaraereğlisi Cedid Ali Paşa Mahallesi Cihan Sokak No:17 adresindeki BİM şubesinde yaşanan bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaşları 70’lerde olan, yaklaşık 50 kilo civarında bir teyze, 26.11.2025 tarihinde bu şubeden aldığı banyo taburesinin kırık o...

Adana Ceyhan Ulus Mahallesi’indeki BİM şubesine yaklaşık 1 aydır düzenli olarak geliyorum ve bu süreçte mağazada çalışan iki bayan personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Sürekli ters cevaplar, ilgisizlik ve görmezden gelinme gibi davranışlarla karşılaşıyorum. Bugün de saat 15...

19.11.2025 tarihinde Antalya Konyaaltı Akdeniz Halı Yıkama karşısındaki BİM mağazasının broşüründe 6 ay taksit imkanı ile satılan bir ayakkabılık gördüm ve almak için mağazaya gittim. Kasada ödemeye geçtiğimde taksit yapılması gerekirken tek çekim çekildi, “sistem hata verdi, Cuma günü gelin” denild...

Hafta sonu İzmir Menderes Özdere’deki BİM şubesinden bir adet lambader satın aldım. Ürünü eve getirip kurduğumda arızalı olduğunu fark ettim. İzmir Buca’da ikamet ettiğim için iade işlemini burada bulunan şubelerden yapmak istedim. Dün, Buca’daki Menderes Caddesi üzerindeki BİM şubesine giderek, fi...

22.11.2025 tarihinde Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi’indeki BİM şubesinden TCL 64V6C model 65 inç televizyon satın aldım. Ürüne 29.500 TL ödemeyi 4 taksit halinde kredi kartıyla gerçekleştirdim. Bugün itibarıyla üzerinden 5 gün geçtiği halde televizyonun kurulumu için hiçbir şekilde servis yönl...

25.11.2025 tarihinde saat 09.57’de Eskişehir Huzur Mahallesi Sevinç Caddesi 68A-B adresindeki BİM mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Reyonda incelediğim bir ürünün üzerinde etiket fiyatı olmadığını gördüm ve fiyatını öğrenmek için mağaza personelinden yardım istedim. Mağazada biri reyon düzenl...

BİM’den yaklaşık bir yıl önce Senna marka 50 inç ekran satın aldım. Ürünü 9.000 TL peşin ödeyerek aldım. Bir süre sonra ekran benim kullanımım sırasında zarar gördü ve kırıldı. Ürünün zarar görmesinde kusurun bende olduğunu biliyorum ancak televizyonu yetkili servise gösterdiğimde benden neredeyse ...

24.11.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Eskişehir Tepebaşı Bursa Caddesi üzerindeki BİM şubesinde kasada sıra beklerken, kasa personelinin davranışından dolayı rahatsız oldum. Kasa oldukça yoğundu ve müşteriler sırada beklerken, görevli kasa personeli çalışan arkadaşının ürünlerini hiçbir sıra bek...

23.11.2025 Pazar akşamı saat 18.00 civarında Gebze Beylikbağı’ndaki Kadir Bakkal mevkisinde bulunan BİM şubesinde, özellikle müdür olduğunu belirten f*** isimli personelden dolayı son derece rahatsız edici bir olay yaşadık. Çocuklar okula götürdüğü için bazı ürünleri her zaman olduğu gibi koli şekli...

22.11.2025 tarihinde saat 18:15 civarında İzmir Buca Yenigün Mahallesi 254 Sokak No: 4 adresinde bulunan BİM şubesinde alışveriş yaptığım sırada, kırtasiye reyonunda bulunan Ezgi isimli çalışan tarafından son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Ürünlere sadece bakmama rağmen bana “Dağıtmadan ba...

Adana Yüreğir Yenidoğan Mahallesi'ndeki iki BİM marketten Jungle markasının %100 müşteri memnuniyetli olarak satılan sevgi mamasını aldım, bahçede beslediğim köpeğime vermek için. Ancak mamanın içinden kocaman bir kurt çıktı. Markanın bu durumu açıklamasını ve gereğini yapmasını arz ediyorum.

21 Kasım 2025 tarihinde saat 14:22 sularında Burdur Merkez Emek Mahallesi Yahya Kemal Caddesi No:31/17-18 adresinde bulunan BİM mağazasından 153,37 TL tutarında nakit ödeme ile alışveriş yaptım. Ödeme sırasında para üstüm olan 63 kuruş tarafıma verilmedi. Para üstümü talep ettiğimde, kasada görevli...

Balıkesir Karesi Paşaalanı Sevgi Hastanesi karşısındaki BİM mağazanızdan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Başka marketleri tercih etmeyip sürekli BİM’i seçmemin sebebi de bugüne kadar markanıza ve hizmet kalitenize duyduğum güvendi. Ancak 31 Ekim tarihinde yaşadığım olay beni hem çok...

Mersin Akdeniz Çay Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı üzerinde, d400 üzerindeki Teks Team yanındaki BİM şubesinden ayın 18’inde Activia probiyotik süt ürünü satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 19 olarak görünüyordu. Eve geldiğimde paketi kontrol ettiğimde, son kullanma tarihinin bu kadar yakın olmasın...

Şanlıurfa Karaköprü Akpiyar Mahallesi DGS Moda Park altındaki Akpiyar BİM şubesinde yaklaşık bir haftadır yaşadığımız bir memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Daha önce bu şubede görev yapan Güler Hanım’ın güler yüzlü, sorun odaklı yaklaşımı ve müşteri memnuniyeti için gösterdiği çaba sayesinde ço...

11.11.2025 tarihinde İstanbul Beyoğlu Hacıahmet, Yeni Bostanlı Sok. No:44b alışveriş için gittiğim BİM mağazanızda kasada yoğunluk yaşanmasına rağmen personelin yardımcı olmadığını belirtmek isterim. Kasada sıra oluştuğu için çalışanlardan biri kasaya doğru geldi; ancak daha sonra “yoğunluk yok” d...

18 Kasım 2025 tarihinde saat 14:03’te Elazığ İzzetpaşa BİM şubesinde kasaya yönelip personelden yardımcı olmasını rica ettim. Ancak personel sadece “tamam” diyerek raftaki işine devam etti. Beklediğimi belirttiğimde ise sert bir şekilde “ne yani 1 saniye bekledin” diyerek kaba davrandı. Ben de önce ...

19 Kasım 2025 tarihinde Konya Selçuklu Kosova Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım supanglenin tadı ekşiydi ve renginde de farklılık vardı. Ürünün son kullanma tarihini kontrol ettim, herhangi bir sorun görünmüyordu. Buna rağmen ürünün bozuk olduğunu düşündüğüm için mağaza çalışanlarına durumu il...