POS Cihazı Çalışmıyor, Personelin İlgisiz Tutumu Ve Müşteri Değersizliği

26.06.2026 günü saat 20:43 sularında Mersin Çamlıyayla Cumayakdı Mahallesi’indeki BİM şubesine alışveriş için gittim. Kasaya geldiğimde pos cihazının çalışmadığını söylediler, kartla veya QR ile ödeme yapmak istiyordum ancak cihazın daha açılmadığını gördüm.

Ne zaman düzeleceğini sorduğumda net bir cevap verilmedi, konuyla ilgili herhangi bir çözüm arayışı ya da bilgilendirme de yapılmadı. Personelin tavrı ve ilgisizliği nedeniyle kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Bundan sonra aynı durumların yaşanmaması için özellikle kasa personelinin müşteri memnuniyetinin önemini kavramasını, pos cihazı gibi temel konularda daha dikkatli ve çözüm odaklı olmalarını BİM yetkililerinden rica ediyorum.