to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Gofret Talebinde Çalışanın Saygısız Ve Umursamaz Tutumu
23 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler Şirinevler Sedef Sokak’taki BİM şubesinden, çikolata dağıtmak için ikramlık olarak iki paket 36’lı Ülker çikolatalı gofret aldım. Kasada görevli çalışan, rafta bu üründen başka paket kalıp kalmadığına özellikle baktı, sanki ürünü bana vermemek ister gibi bir tavır sergiledi ve eğer başka olmasaydı vermeyeceği izlenimini verdi.
Bu duruma anlam veremediğim için “Neden?” diye sorduğumda, çalışan “Başka olması lazım” şeklinde bir cevap verdi. Biz de bu şekilde davranılamayacağını söylediğimizde, “Bizi şikayet edebilirsiniz isterseniz” diyerek son derece umursamaz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutum sergiledi.
Bir marketten, özellikle de kurumsal bir markadan, müşteriye ürün sanki lütufmuş gibi davranılmasını ve “şikayet edebilirsiniz” denilerek baştan savılmasını kabul edemiyorum. Bu şubedeki çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, gerekirse uyarılmalarını ve benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
