Karakaya BİM Şubesinde Personelin Saygısız Ve Alaycı Tutumu

30.08.2026 tarihinde Ankara Keçiören Karakaya, Bağlum Blv No:69 adresindeki BİM şubenizden alışveriş yaptım. Kasadan siyah renkli bir defter satın aldığım anda, defterin aradığım türde olmadığını fark edip, aynı anda kasada bu ürünü kırmızı renkli başka bir defterle (49,50 TL) değiştirmek istedim.

Ürünü değiştirmek istemem üzerine kasadaki personel son derece saygısız, alaycı ve kaba bir tutum sergilemiştir. Çalışanlar kendi aralarında gülüşmüş, özellikle başörtülü olan ikinci personel, başörtüsüz olan birinci personele bakarak benim durumum üzerinden açıkça alay etmiş ve gülmüştür. Bu esnada ürün değişimi yapıldığı halde bana yeni bir fiş ya da fatura da verilmemiştir.

Müşteri memnuniyeti ve kurumsal kimliğinizle bağdaşmayan bu profesyonellik dışı davranışlar nedeniyle, ilgili şubedeki kasa kameralarının ve olay anında görevli olan personellerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Söz konusu personeller hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.