BİM Şubesinde Saygısız Davranış Ve Uzun Kuyruklar Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Rıfat Ilgaz Caddesi Esenler Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinden uzun süredir alışveriş yapıyorum. Yaklaşık 13 yıllık esnafım, iki adet dükkanım var ve çiğköfteci olarak dükkanlarımın meşrubat ve içecek alışverişini düzenli şekilde bu şubeden yapıyorum. Aylık ortalama 60.000 TL civarında alışverişim oluyor.

Buna rağmen mağazada görevli sorumlu müdür hanım ve Z***** isimli çalışan tarafından hem kasada hem de reyonlarda müşteriye yakışmayan, ters ve ilgisiz tavırlarla karşılaşıyorum. Yardımcı olmuyorlar, müşterilere karşı azarlayıcı ve saygısız bir üslup kullanıyorlar. Çoğu zaman kasada çalışanlar ellerinde telefonla ilgilenirken uzun kuyruklar oluşuyor ve tek kasa çalışıyor; bu da hem benim hem de diğer müşterilerin mağdur olmasına neden oluyor.

Uzun süredir devam eden bu saygısız ve ilgisiz tavırdan dolayı artık bu şubeden alışveriş yapmayı bırakma noktasına geldim. Bu çalışanlar ilgili birimler tarafından uyarılmadığı ve gerekli görülüyorsa görev değişikliği yapılmadığı takdirde bir daha bu şubeden alışveriş yapmayacağımı, çevremdeki insanlara da bu durumu anlatarak başka yerlerden alışveriş yapmalarını söyleyeceğimi belirtmek isterim.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi, ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılması ve bu şubede müşteri memnuniyetine yakışır bir hizmet verilmesini talep ediyorum.