Fiş Olmadan Bozuk Ürün İadesi Reddedildi

26.08.2026 tarihinde İzmir Güzelbahçe’deki BİM şubesinden Hazarbey markalı çekirdeksiz kuru erik satın aldım. Ürünün son kullanma tarihinin geçmesine yaklaşık bir sene olmasına rağmen, paketi açtığımda eriklerin bozuk ve tüketilemeyecek durumda olduğunu gördüm.

Durumu fark edince ürünü markete geri götürüp iade etmek ve ödediğim ücretin geri verilmesini istedim. Ancak kasadaki görevli fişim olmadığı için iade veya para iadesi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Son kullanma tarihi geçmemiş, bariz şekilde bozuk olan bir ürünü fiş olmadığı gerekçesiyle iade almamalarını hem Tüketici Hakları'na hem de hijyen ve müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum. Bozuk çıkan bu ürün için ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.