Stanley Termosunda Su Sızıntısı Ve BİM Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

Ankara Altındağ’daki BİM mağazasından yaklaşık iki gün önce aldığım Stanley marka termos ürün bozuk çıktı ve su akıtıyor. Ürünü iade etmek istediğimde “sistem problemi” olduğu söylenerek işlem yapılmadı ve bu şekilde geçiştirildim.

Bu durum üzerine BİM müşteri hizmetlerini aradım. Telefon görüşmesinde bana iletişim formunu doldurmam gerektiği ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi. Aynı gün içinde iki kez iletişim formunu doldurmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ne mail ne de telefon yoluyla bir bilgilendirme olmaması, müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini gösteriyor.

Ben Esra k***, 0 534 292 xx xx numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını, arızalı termosun iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri ilişkilerindeki bu ilgisizliğin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.