Kasada Siyasi Tartışma Ve Uzun Bekleme Süresi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

26.08.2026 tarihinde saat 12:30 – 13:00 arasında İzmir Çiğli’deki BİM Anıt Mağazası’nda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, kapalı ve gözlüklü olduğunu hatırladığım, sanırım adı F**** olan personel, mağazada bir amca ile parti üzerine yüksek sesli şekilde tartışıyordu. Kurumsal bir firmada çalışan bir personelin, müşterilerin içinde siyasi/parti tartışması yapmasını oldukça rahatsız edici ve yakışıksız buluyorum.

Aynı personel, daha önce de defalarca kasada kendi tanıdıklarıyla uzun uzun muhabbet ettiği için bizi ve diğer müşterileri gereksiz yere bekletiyor. Bu son olayda da kasada yaklaşık 10–15 dakika boyunca hem tartışma hem de muhabbet nedeniyle beklemek zorunda kaldım ve alışveriş deneyimim tamamen olumsuz etkilendi. Mağaza sorumlusunun kim olduğunu bilmediğim ve çalışanı koruyacağını düşündüğüm için o anda kimseyle görüşme yapmadım.

Müşteri olarak, alışveriş sırasında kasada hızlı ve saygılı bir hizmet almak, çalışanların da işine odaklanmasını bekliyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyle iletişim ve iş disiplini konusunda eğitim verilmesini ve bu tür tartışmaların mağaza içinde müşterilerin önünde yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.