Kasada Telefonla Meşgul Personel Nedeniyle Uzun Bekleme Ve Müşteri İhmaline Dair Şikayet

Kocaeli Darıca Atatürk Caddesi üzerinde bulunan BİM şubesinde son 2–3 gündür sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kasada ödeme yapmayı beklerken kasiyer personel sık sık telefonuyla ilgileniyor ve bunun sonucunda sebepsiz yere yaklaşık 3–4 dakika sırada beklemek zorunda kalıyoruz.

Yoğun bir saat bile olmamasına rağmen kasada bu şekilde oyalanılması hem vakit kaybına neden oluyor hem de müşteriye önem verilmediği hissini yaratıyor. Ayrıca mağazada deneyimli ve işine odaklı personel yerine ilgisiz davranan çalışanlarla karşılaşmak rahatsız edici oluyor.

Mağaza yönetiminin personeli kasa başında telefonla meşgul olmamaları konusunda uyarmasını, müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve daha dikkatli, işine sahip çıkan çalışanlarla hizmet verilmesini talep ediyorum.