
Satın Aldığım Klima Arızalı Çıktı, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Eksik Parçalı Ürün İçin Değişim Veya İade Sorunu

Ürünü Yakapınar Misisten aldım, bandrollü olmasından dolayı kontrol etmedim. Eve gelip ürünü açtığımda, ürünün kapağının olmadığını fark ettim. Adana Yeniyol şubesinden ürünü iade etmek ya da aynı ürünle değişimini rica ettim. Ürün Yakapınar'dan alındığı için değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Ürü...
BİM Saklama Kabı Değişiminde Kart Zorunluluğu Mağduriyet Yaşattı

BİM den saklama kabı aldım kapağı sorunlu çıktı. Değişim için gittiğimde başka bir kapak takmak istediler ama o da kapanmıyordu. Başka ürünle değiştirmek istedim fakat kart yanımda olmadığı için işlem yapamayacaklarını söylediler. Fişim olmasına rağmen değişim için neden kart gerekli? İade işlemi ya...
BİM'den Alınan Bozuk Karpuz Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları

20/06/2025 günü akşam saatinde Çanakkale Biga İstiklal Caddesi'nde bulunan BİM mağazasından almış olduğum karpuzun içi ekşimiş ve bozuk şekilde çıktı. Sabahına karpuzu alıp mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanına karpuzun içinin bozulmuş olduğunu ve değişim ya da iade olup olmadığını sordum. Bana 'Oluy...
BİM'den Aldığım Kamp Sandalyeleri İlk Kullanımda Kırıldı, Değişim Yapılmadı!

İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi Doğan Bursalıoğlu Caddesi üzerindeki BİM mağazasından 06/05/2025 tarihinde aldığım 4 adet Mounty marka kamp sandalyesini ilk kullandığımızda sandalyelerin kolları kırıldı. Bunun üzerine BİM mağazasına, fişiyle beraber iade için götürüp değiştirmek istedik fakat ürünü...
Küflü Tavuk Burger Ve İade Sorunu

BİM'de satılan Tommis Çıtır Tavuk Burger küflü çıktı. BİM'e gidip ürünü değiştirmelerini veya parasını geri vermelerini istediğimde, hiçbir şekilde geri ödeme ya da değişim yapmadılar. Tavuk zehirlenmesi ciddi bir durumdur; sağlığınız için bu ürünü yemeyin ve yedirmeyin.
BİM'den Aldığım Ayranlar Bozuk Çıktı Misafirlerime İkram Edemedim

BİM mağazasından Binvezir ayran aldım, bayramda misafirlerime ikram etmek için özellikle son tüketim tarihine bakarak seçtim. Ancak aldığım ayranın tadı ve kokusu içilemeyecek kadar ekşi ve insanı rahatsız edecek derecede kötüydü. Düz bir yüzeye koyduğumda şişelerin eğik durduğunu fark ettim; şişmiş...
Değişim Sırasında Yaşadığım Olumsuz Müşteri Deneyimi

30.05 tarihinde mağazanızdan bir ürün aldım. Ürünü alırken, elektronik olduğu için evde bakıp değiştirme veya iade şansım olup olmadığını çalışan personelinize sordum. 'Dilediğiniz BİM mağazamızdan değiştirebilir ya da iade edebilirsiniz' cevabını aldım. Ürünün alt kapağı olmadığını fark ettim ve yo...
Kullanıcı Hatası Olmayan TV Arızasında Değişim Veya İade Sorunu

BİM'den Nordmende marka 55 inç PlayStation kafem için almış olduğum TV'yi, bir yıl sonra dükkanımı açınca ancak kurdurma fırsatım oldu. Servis geldiğinde diğer tüm ürünlerin kurulumu tamamlandı, fakat bir tanesinde sorun çıktı. Servis, kullanıcı hatası olmadığını ve dış etkenlere bağlı olmadığını be...
Aldığım Çadır Defolu Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Var!

BİM'den Aldığım OMO Deterjan Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

Kusurlu TV İadesinde Zorluk Ve Yetersiz Destek

Kahramanmaraş BİM mağazasından TCL marka TV aldım. Servis kurmaya geldi ancak ürün ekranda leke vardı. Servis tekrar paketleyerek ürünün kusurlu olduğunu iletti firmaya. Firmada değişimi\iade evrakı oluşturdu ve bu evrakla BİM mağazasına gittim. Aldığım magza müdürü ilgilendi ve evrakları BİM bölge ...
BİM Satın Aldığım Bebek Bezi Kalitesiz Çıktı, Mağdur Oldum
BİM'den, ekonomik olduğu için Jenny & Willy marka 4 numara, 100 adetlik bebek bezi aldım. Daha önce bu kadar kötü bir bez görmemiştim. 319 TL'ye 100 adet olduğu için uygun dediler, ben de aldım. Ancak gerçekten çok kötü bir bez. Paketi açıp kullandım, faturayı da atmıştım; yoksa iade ederdim. Lütfen...
Arızalı Televizyon İçin Değişim Talebi Sonuçsuz Kaldı, Maddi Ve Manevi Mağduriyet Yaşıyorum

BİM online üzerinden 14.12.2024 tarihinde aldığım TCL 65V6B marka televizyonumu 22.04.2025 tarihinde Bilkom yetkili servisi tarafından kurulumunu yaptırdım. Televizyonumda piksel hatası olduğu tespit edildi ve Bilkom yetkili servis tarafından değişimi onaylandı. Yetkili servis tarafından bana iletil...
Kasadaki Çalışanların Kaba Ve Umursamaz Tavırları Mağaza Deneyimimi Olumsuz Etkiledi

Ağrı merkez Hürriyet Mahallesi vali konağı caddesinde U*** beyin müdürlük yaptığı çalışanların tavrından şikayetçiyim. 14:48 de yanlışlıkla aldığım pili değiştirmek istedim. Beni uzun süre beklettiler. Sadece müdürün iade/değişim yapabileceğini söyledi. Kasada ki gergin kişi zaten ilk girdiğimiz and...
BİM Şahinbey Şubesinde Bozuk Tavuk Satışı Ve İlgisiz Çalışanlar

Gaziantep Şahinbey Düztepe BİM'inden tüm tavuk aldım. Kasaya getirdiğimde, ürünün tescillenmemiş olduğunu söyleyip diğer çalışandan koduna bakmasını istediler. Çalışanın getirdiği tavuk ise eski ve son kullanma tarihi geçmişti; rengi bile sararmıştı, bozuk olduğu her halinden belliydi. Bu nedenle al...
BİM'de Tarihi Geçmiş Tatlı Ve Personel Sorunu

BİM'den tatlı aldım. Baktığımda ürünün son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim, değiştirmek için mağazaya gittim. Durumu mağaza çalışanına nazikçe ilettim, hatta isterseniz tadına bakabilirsiniz dedim. Ancak çalışan, bana bağırmaya başladı. Hem raftaki tarihi geçmiş ürünleri kaldırmıyorlar hem d...
BİM Ürün Değişimi Yapılmadı

Küflü Ürün İçin Değişim Talebim Reddedildi
2 gün önce almış olduğum ürünün tadı ve görüntüsü bozuktu, ayrıca ürün küflenmişti. Bu nedenle ürünü aldığım mağazaya giderek, ürünün bozuk olduğunu belirttim ve değişim yapmalarını, yardımcı olmalarını rica ettim. Fakat ürün değişimi yapamayacaklarını, değişimin en fazla 1 gün içinde yapılabileceği...
Açık Ürün İçin Değişim Talebine Kaba Yanıt

Eskişehir/Tepebaşı G*** Y**** S**** şubesinden kasa yanında satışa sunulan maskaradan satın alırken ürün koruma bandının açık olduğunu fark ettim. Kasadaki çalışana durumu söyledim, müşteriler açmış olabilir dedi. Bu halde satın alsam, fişin arkasına not düşseniz başka şubeden ürün koruma bantlı bul...
Kırık Gelen Halı Yıkama Makinesi Ve İade Sorunu

BİM'den aldığım halı yıkama makinesinin tekerlekleri kırık geldi (özellikle kirik olan parçaları makinenin içine atmışlar). Çalışan personel kutuyu ma...































