Teslimde Gelen Hasarlı Televizyon İçin Değişim Bekleyişi Uzuyor

17.08.2026 tarihinde BİM marketten 65 inç QLED TLC marka televizyon satın aldım. Kurulum için yetkili servis eve geldiğinde, televizyonun arka kısmındaki ezik ve hasarı biz fark ettik, aksi halde televizyon kurulup kullanılmaya başlanacaktı. Servis görevlisi hasarı kabul ederek rapor tuttu ve değişim ya da iade olacağını söyledi.

Aradan iki gün geçmesine rağmen tutulan raporun onaylanmasını bekliyoruz, bu süreçte kimseyle muhatap olamıyoruz. Servis yalnızca rapor tuttuğunu, sonrasında sürecin ilerlemesini beklememiz gerektiğini söylüyor, ancak herhangi bir net bilgi verilmiyor ve bizimle iletişime geçilmiyor. Televizyonun hasarlı hali fotoğraflarla da açıkça ortadayken mağdur edilmemek ve daha fazla bekletilmemek istiyorum.

Evde yedek televizyon olmadığı için, özellikle çocuklar ve yaşlı aile bireyleri vakit geçirmek konusunda zorlanıyor. Ürünün hasarı tamamen bize ait olmayan, teslimat/üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen beklemeye mecbur bırakılıyoruz. TLC ve BİM’den, tutulan servis raporuna istinaden televizyonumun bir an önce yenisiyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ya da talep etmem durumunda iademin hızla gerçekleştirilmesini rica ediyorum.