E Technology Grape 15 Motorunun Aküsü Bozuk, Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

BİM’den 17 Temmuz tarihinde 39 bin tl ödeyerek e Technology Grape 15 model elektrikli motor satın aldım. Ürün yaklaşık 1 ay sonunda elime ulaştı. Kurulum ve kontroller için yetkili servise götürdüğümüzde, servisten akülerin bitik olduğuna ve bu şekilde kullanılamayacağına dair bilgi verildi. Motor şu an serviste ve aküler değişmeden kesinlikle kullanılamaz durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem BİM mağazasıyla hem de fabrikayla görüştüm. BİM fabrikayla görüşmem gerektiğini, fabrika ise BİM ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünü daha ilk günden bu şekilde kullanamadan, arada bırakılmış durumdayım.

Akülerin ücretsiz olarak yenilenmesini veya ürünün ayıpsız bir şekilde teslim edilmesini, mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.