Üretim Hatalı Kamp Sandalyeleri İçin Mağazadan Geri Dönüş Olmadı

Ordu Altınordu Yeni Mahalle Z****** Hanım Caddesi No:53’te bulunan BİM Lise şubesinden 16.07.2026 tarihinde 3 adet kamp sandalyesi satın aldım. Aldığım sandalyelerden 2 tanesi üretim hatalı çıktı. Bu sandalyelerde, ürünün kullanılabilmesi için gerekli olan eklem yerleri fabrika çıkışlı olarak yok ve bu nedenle ürünler kesinlikle kullanım hatası olmadan, baştan hatalı durumda.

Ürünü aldıktan sonra yoğunluk sebebiyle hemen kontrol edemedim ve yaklaşık bir ay sonra, 18.08.2026 tarihinde mağazaya giderek durumu anlattım. Ancak üzerinden bir ay geçtiği gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Mağazada üç farklı kişi birbirine yönlendirerek bilgi almaya çalıştı, sonrasında da bölge sorumlularına sorup gün içinde dönüş yapacaklarını söyleyip telefon numaramı aldılar fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben, üretim hatalı olan bu iki sandalyenin değişimini veya iadesini talep ediyorum. Ürünlerde kullanım kaynaklı hiçbir kusur yok, tamamen fabrika çıkışlı bir hata söz konusu. Fişim de elimde mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma bir an önce dönüş yapılmasını rica ediyorum.