to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vantilatör Değişimi İçin Acil Yardım Talebi
05.06.2026 tarihinde BİM Karaballı şubesinden Kumtel marka kule tipi vantilatör satın aldım. Memlekette olduğum için ürünü uzun süre kullanma imkanım olmadı, yaklaşık iki gün önce ilk kez kullanmak istediğimde vantilatörün dönmediğini fark ettim.
Ürünün arızalı çıkması üzerine BİM Karaballı şubesine giderek durumu anlattım. Ne kendi aracımın olduğunu, ne de ürünü başka bir yere götürecek gücümün bulunduğunu, bebeğimin ameliyatlı ve rahatsız olduğunu, bu nedenle gerçekten mağdur ve zor durumda olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen bana tek söylenen şeyin “prosedür” olması, ürünün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmaması beni hem insan olarak hem de yıllarca aynı kuruma emek vermiş biri olarak son derece üzdü.
Yaklaşık 5 yıl boyunca BİM’de çalıştım ve o dönemde hiçbir müşterimize bu şekilde davranmadık. Gün, ay, yıl gözetmeden, koşulsuz şartsız iade ve değişim yapıldığını çok iyi biliyorum. Şu an benden, arızalı ürünü alıp, yolunu bilmediğim bir yere götürmem bekleniyor; ameliyatlı bir bebeğim varken ve herhangi bir vasıtam yokken bu benim için gerçekten mümkün değil.
Arızalı çıkan Kumtel kule tipi vantilatörün, sağlam ve çalışır bir ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
