to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Vantilatör Değişimi İçin Acil Yardım Talebi
05.06.2026 tarihinde BİM Karaballı şubesinden Kumtel marka kule tipi vantilatör satın aldım. Memlekette olduğum için ürünü uzun süre kullanma imkanım olmadı, yaklaşık iki gün önce ilk kez kullanmak istediğimde vantilatörün dönmediğini fark ettim.
Ürünün arızalı çıkması üzerine BİM Karaballı şubesine giderek durumu anlattım. Ne kendi aracımın olduğunu, ne de ürünü başka bir yere götürecek gücümün bulunduğunu, bebeğimin ameliyatlı ve rahatsız olduğunu, bu nedenle gerçekten mağdur ve zor durumda olduğumu özellikle belirttim. Buna rağmen bana tek söylenen şeyin “prosedür” olması, ürünün değişimi ya da iadesi konusunda yardımcı olunmaması beni hem insan olarak hem de yıllarca aynı kuruma emek vermiş biri olarak son derece üzdü.
Yaklaşık 5 yıl boyunca BİM’de çalıştım ve o dönemde hiçbir müşterimize bu şekilde davranmadık. Gün, ay, yıl gözetmeden, koşulsuz şartsız iade ve değişim yapıldığını çok iyi biliyorum. Şu an benden, arızalı ürünü alıp, yolunu bilmediğim bir yere götürmem bekleniyor; ameliyatlı bir bebeğim varken ve herhangi bir vasıtam yokken bu benim için gerçekten mümkün değil.
Arızalı çıkan Kumtel kule tipi vantilatörün, sağlam ve çalışır bir ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kumtel marka kule tipi vantilatörü haziran ayında satın aldım. Memlekette olduğumuz için ürünü hemen kullanamadık, temmuz sonu eve dönüp kurulumu internetten izleyerek yaptığımızda vantilatörün salınım özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettik. Ürün daha ilk kullanımda arızalı çıktı.
Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya gittim, durumu anlattım ve destek istedim. Buna rağmen şimdiye kadar hiçbir işlem yapılmadı, kaç defadır şikayet ve başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Ben, daha ilk kullanımda arızalı çıkan kule tipi vantilatörümün ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazadan ve Kumtel’den, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma artık net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Lütfen artık BİM birleşik magzasi arayın beni ya alin vantilatörü ya da çözüm SAGLAY8N ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim
Hala cevap yok daha ne kadar bekletilcez
