Teslim Edilmemiş Elbise Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi İçin İade Talebi

Bershka’dan 40362576458 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Toplamda kargo ücretiyle birlikte 1.679 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslim tarihi sistemde 28.04.2026 olarak görünüyor ve kargo firması “Bir Günde Kargo” olarak belirtiliyor. Ancak hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım, bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu fark edince WhatsApp üzerinden Bershka ile iletişime geçtim ve bana bir form doldurtuldu. Ardından tarafıma mail geldi ve onay koduyla birlikte siparişimin teslim edildiği yazıldı. Oysa ben ne kargoyu gördüm ne de teslim aldım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Ödemesini yaptığım ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslimat bilgisinin ve onay kodunun nasıl oluşturulduğunun incelenmesini ve elbisemin bana ulaştırılmasını ya da ürün elime ulaşmıyorsa ödediğim 1.679 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.