Bershka Müşteri Hizmetleri

Bershka uygulamasından 04.07.2026 tarihinde bir mont sipariş ettim ve 07.07.2026 tarihinde Marmara Forum İstanbul Bakırk...öy mağazasına mağazadan teslim için geldiğine dair “Mağazadan teslim alabilirsiniz” bildirimi aldım. Bildirim üzerine Marmara Forum İstanbul Bakırköy şubesine gittim ancak mağaza ç...

26 Haziran’da Bershka’nın online sitesi üzerinden 40375262274 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan neredeyse bir ay geçm...esine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve ürünler elime ulaşmadı. Sürecin uzaması üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bugün d...

7 Temmuz’da Bershka mobil uygulaması üzerinden uzun zamandır almak istediğim siyah renk baggy fit çan paça jean pantolon...u sipariş ettim. Ürün sipariş verdiğim sırada stokta görünüyordu ve sorunsuz bir şekilde ödemesini yaptım. Ancak 9 Temmuz akşam saat 21.00 civarında siparişimin herhangi bir gerekç...

02.07 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş verdim, 03.07’de de faturası k...esildiği bilgisi iletildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen İstanbul’dan İzmit’e gelecek olan kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bana hiçbir şekilde kargo takip numarası payla...

Bershka internet mağazasından 26/06/2026 tarihinde 40375310972 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 01/07 ile 02/07 ta...rihleri arasında teslim alacağım belirtilen siparişim 09/07 tarihi ile henüz elime ulaştırılmış değil. Bershka ile yaptığım yazışmalar ve defalarca arayarak ancak 07/07 tarihinde u...

Bershka’nın online mağazasından aldığım eteğin teslimat ve iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün Ar...as Kargo ile gönderildi, fiilen 3 Temmuz’da elime ulaştı ancak uygulamada teslim tarihi 4 Temmuz olarak görünüyor. 40293836985 numaralı siparişim için iade işlemi başlatmak istediğ...

Bershka toplam 4 adet ürünü, kargo dahil 1.969 TL tutarında alışveriş yaparak sipariş verdim. Siparişimi “bir günde karg...o” ibaresiyle göndereceklerini belirttiler. Ancak kargom 04.07.2026 tarihinden beri sistemde “dağıtıma çıkarıldı” olarak görünüyor olmasına rağmen, ürünler hâlâ tarafıma teslim edi...

8 Temmuz 2026 günü akşam saat 19:00–20:00 arasında kızım için alışveriş yapmak üzere İzmir Optimum AVM’deki Bershka mağa...zasına gittik. Ürünlerimizi seçip kabin sırasına girdik. Sıra bana geldiğinde kabin girişindeki görevli, sıra bende olmasına rağmen eliyle sertçe işaret ederek ve bağırarak diğer t...

24.06.2026 tarihinde Bershka’nın online sitesinden üç ayrı sipariş oluşturdum. 40293862479 numaralı siparişimde üç adet ...pantolon, bir adet crop top ve bir adet şort, 40293825555 numaralı siparişimde bir adet pantolon, 40293684445 numaralı siparişimde ise elbise ve aksesuarlar bulunuyordu. Ödemelerin...

04.07.2026 tarihinde Bershka İstanbul Türkiye online mağazası üzerinden 40296609543 sipariş numarası ile çift düğmeli pi...lili pantolon satın aldım. 1.190 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, siparişim onaylandı ve kargolanmasını beklerken 06.07.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alı...

24 Haziran tarihinde Bershka’nın online mağazasından yaklaşık 5 bin tl tutarında, 5–6 parça ürün siparişi verdim. Sipari...şim iki haftadan uzun bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sistem üzerinde sürekli “yolda” ya da “teslim edildi” olarak görünüyordu, en son baktığımda ise ürünün hasarlı oldu...

3 Temmuz’da İstanbul Akasya AVM’deki Bershka mağazanızdan aldığım tişörtü bir kez değiştirdim. Değişim sırasında bana ay...rı bir fatura verdiniz ancak bu faturayı şu an bulamıyorum. Ürünü ikinci kez değiştirmek istediğimde bu faturaya ihtiyacım olduğu, buna ulaşmak için de yardım sayfanızdan ürün kodu...

25.06.2026 tarihinde Bershka’dan pantolon ve t-shirt olmak üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40366729920. O günd...en bu yana sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Üstelik siparişimi kendi sistemlerinde ikiye bölüp ayrı ayrı işlem yaptıkları için sipa...

Bershka online mağazasından elbise ve pantolon siparişi verdim. 26.06.2026 tarihinde siparişim sistem tarafından iptal e...dildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş iptalini ve hâlâ iade yapılmadığını yaklaşık bi...

04.07.2026 tarihinde saat 23:52’de Bershka uygulaması üzerinden toplam 939 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme bank...a kartımdan çekildi ve elimde dekont mevcut olmasına rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Uygulamaya girip siparişler bölümünü kontrol ettiğim...

Bershka uygulamasından aldığım bir ürün için üç gündür iade süreciyle uğraşıyorum ancak iade koduma bir türlü ulaşamıyor...um. İade kodu e-postama gönderildiği için, şu an giriş yapamadığım e-postama erişemiyorum ve bu yüzden kodu alamıyorum. Müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden yazıyorum, her sefe...

Bershka’dan 24.06.2026 tarihinde online olarak deri ceket ve t-shirt siparişi verdim, ancak tarafıma sadece bir adet kum...aş pantolon teslim edildi. Sipariş numaram 40373581284’tür. Yanlış gelen ürünü 03.07.2026 tarihinde MNG Kargo ile, verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. WhatsApp üzerinde...

24 Haziran’da Bershka’dan bir adet keten pantolon ve bir adet t-shirt satın aldım. T-shirt indirimle birlikte 240 TL’ye ...düşmüştü, keten pantolon ise indirimsiz 1.290 TL idi. Daha sonra keten pantolonun çok iç göstermesi nedeniyle 30 Haziran’da mağaza üzerinden iadesini gerçekleştirdim. İade işlemi s...

30.06.2026 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden kot pantolon siparişi verdim. Sistemde siparişimin “teslim edil...di” olarak göründüğünü fark ettim ancak ürün bana hiç ulaşmadı, herhangi bir teslimat almadım. Sipariş numaram 40294777647’dir. Konuyla ilgili olarak WhatsApp üzerinden Bershka’ya...

Bershka’nın online mağazasından satın aldığım bir tişörtün iadesini 28.06.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM mağazasınd...an yaptım. Ürün bedeli 490 TL idi. Bankamla görüştüğümde hesabıma yansımış bir iade ya da provizyonda bekleyen herhangi bir tutar olmadığı söylendi. Durumu mağazaya sorduğumda ise...

Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40370869352 numaralı siparişim,... bana teslim edilmiş olmasına rağmen yaklaşık bir aydır sistemde hâlâ “hazı...

Geçen ayın 25’inde Bershka uygulaması üzerinden 3 adet pantolon için 3.170 ...TL tutarında, kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş aşamasında ürünl...

13/06/2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından İzmir adresli olarak iki adet t-shirt ve bir adet pantolon siparişi... verdim. Siparişe ait toplam 1.200 TL ödemeyi yaptım. Sistemde siparişlerin iki parça halinde geleceği, tişörtlerin bir kerede, pantolonun ise ayrı bir gönderiyle teslim edileceği ...