Bershka'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Bershka internet mağazasından 26/06/2026 tarihinde 40375310972 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. 01/07 ile 02/07 tarihleri arasında teslim alacağım belirtilen siparişim 09/07 tarihi ile henüz elime ulaştırılmış değil. Bershka ile yaptığım yazışmalar ve defalarca arayarak ancak 07/07 tarihinde ulaşabildiğim tel hattı ile yaptığım görüşme sonucunda ancak bir şikayet dosyası açtırabildim. Çalıştıkları DHL kargo ile defalarca konuşarak siparişin şirket içi barkod ile firmaya iade edildiğini öğrendim. Bu bilgilendirmeyi de defalarca arayarak müşteri hattına bildirildim. Hiçbir geri dönüş yapmayan çözüm olarak da gecikme için özür dilemenin ötesinde bir çaba harcamayan firmadan şikayetçiyim. Müşteri hatları ulaşılabilir değil. Çözüm odaklı değil. WhatsApp hatları sonuç vermiyor. Hiçbir bilgilendirme ve geri dönüt alamıyorsunuz. Teslim almadığınız siparişinizin de ödemesi geliyor.