Kupon İadesi Yapılmadığı İçin 200 TL Eksik Geri Ödeme

24 Haziran’da Bershka’dan bir adet keten pantolon ve bir adet t-shirt satın aldım. T-shirt indirimle birlikte 240 TL’ye düşmüştü, keten pantolon ise indirimsiz 1.290 TL idi. Daha sonra keten pantolonun çok iç göstermesi nedeniyle 30 Haziran’da mağaza üzerinden iadesini gerçekleştirdim. İade işlemi sırasında ödeme yaptığım banka kartına anında geri ödeme yansıdı ancak 1.290 TL yerine 1.090 TL iade edildiğini gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sepetime 200 TL’lik kupon uygulandığını ve kupon tutarlarının iade edilmediğini söylediler. Ancak ben iki ürün almışken bu 200 TL’lik indirimin sadece pantolonun üzerine yansıtılması, tişörtten hiç düşülmemesi bana adil gelmiyor. Madem sepetime 200 TL’lik indirim uygulanıyor, o zaman bunun t-shirt ve pantolon arasında paylaştırılması gerekirdi. Ayrıca bu kuponu ben bir şekilde hak ederek veya tarafıma tanımlanan bir kampanya kapsamında kazanmış durumdayım; sonuçta bu indirim benim hakkım olan bir tutar.

Şu an indirimli olarak aldığım tişörtü, sisteminiz nedeniyle fiilen neredeyse orijinal fiyatından almış oldum ve indirimden beklediğim avantaj tamamen ortadan kalktı. Ne mağazada ne de müşteri hizmetlerinde bu konuda yardımcı olunmaması ve kupon iadesi yapılmıyor denilerek konunun kapatılmaya çalışılması da beni ayrıca rahatsız etti.

Eksik iade edilen 200 TL’nin, alışverişte ödeme yaptığım banka kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.