Bershka Müşteri Hizmetleri

18 Ocak sabahı Bershka online mağazasından oğlum için mağazadan teslim seçeneğiyle 3 parça ürün siparişi verdim. Teslima...t noktası olarak İstanbul Maltepe Hilltown AVM Bershka mağazasını seçtim. Sipariş numaram 40265773707. Aradan 2,5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyo...

Bershka mobil uygulamasından 150 TL mmbrs indirimi ile 2.340 TL ödeyerek satın aldığım ve 04.09.2025 tarihinde teslim al...dığım suni deri ceketi daha alalı sadece 3 ay olmasına ve en fazla 5 kez giymiş olmama rağmen, ceketin yakasında bariz şekilde boya soyulmaları başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu ...

Bershka online siteden sipariş verip 19 Aralık 2025 tarihinde teslim aldığım pantolon bana küçük geldiği için 25 Aralık ...2025 tarihinde iade talep ettim. Sitede iade süresinin 30 gün olduğu ve son iade gününün 26 Ocak 2026 olduğu belirtildi. 20 Ocak 2026 tarihinde iade işlemini yapmak istediğimde DH...

1 Ocak 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir adet kazak, bir adet body ve bir adet çanta siparişi verdim.... Siparişim için verilen tahmini teslim tarihi en geç 14 Ocak olarak görünüyordu ancak bugün 20 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” ...

Bershka online mağazasından 1 Ocak tarihinde bir suni kürk satın aldım. Sipariş oluşturduğumda sistemde ürünün 5–6 Ocak ...tarihleri arasında elime ulaşacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 40337223190’dur. Yaşadığım bu gecikmeyle ilgili olarak müşteri ...

01.01.2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından 40261566353 numaralı siparişimle, toplam 2.390 TL tutarında kredi k...artımla alışveriş yaptım. Sipariş verirken ürünlerin 14.01 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. Defalarca durumu sorduğumda kampa...

İstanbul’da Bershka mobil uygulaması üzerinden online olarak verdiğim 40262380259 numaralı siparişim, sistemde 16 Ocak’t...a teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve farklı bir isme teslim edilmiş olarak gözükmekte. Yaklaşık 1200 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak müşteri h...

Bershka’nın online mağazasından Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere toplam 3.760 TL tutarında bir alışveriş yaptım.... Siparişim sistemde Bayrampaşa/İstanbul’daki depodan çıkmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması olarak...

5 Ocak 2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 3 adet ürün (etek, pantolon ve bluz) siparişi verdim. Sipariş numaram ...40344855360. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için site üzerinde ver...

Bershka’nın online alışveriş sitesinden ayakkabı siparişi verdim. 4026414839 numaralı siparişim 10 Ocak’tan beri sistemd...e sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala kargoya verilmedi. Bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olmaması, süreçle ilgili bilgilendirme ...

1 Ocak tarihinde Bershka mobil internet sitesi üzerinden yaklaşık 4.000 TL küsur tutarında, 40340674306 numaralı sipariş...i oluşturdum. Daha sonra siparişim stok hatası gerekçesiyle iptal edildi; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ödemenin tamamını tek bir ...

1 Ocak’ta Bershka online mağazasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak g...örünüyor, ancak o günden bu yana herhangi bir ilerleme veya güncelleme yapılmadı. Siparişte belirtilen teslim tarihi 15–16 Ocak olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilg...

Bershka’dan 6’sında vermiş olduğum 40343795850 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İlk gelen ürünüm d...efolu olduğu için iade ettim. Diğer siparişlerim ise iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Bugün siteye girdiğimde siparişlerimin haberim olmadan ipt...

01.01.2026 tarihinde Bershka Türkiye online sitesi üzerinden 40343633230 numaralı siparişle, toplam 7.080 TL tutarında a...lışveriş yaptım. Bugün 19.01.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok olmadığı için bir şey yapamayacakla...

Bershka’dan verdiğim online siparişimle ilgili 15 gündür teslimat problemi yaşıyorum. Sipariş numaram 40344686506 olması...na rağmen ne kargo süreciyle ilgili ne de ürünün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de ilerleme göremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine defalarca ul...

Bershka’dan 2 Ocak tarihinde 40343939624 numaralı siparişimi verdim, siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu. Kargomla ilg...ili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ben müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin stok yetersizliği gerekçesiyle tamamen iptal edildiğini öğrendim. Aramasam durumdan haber...

Bershka’da indirim döneminde çanta, cüzdan ve t‑shirt aldım. Sipariş üç hafta bekletildi. Müşteri hizmetlerini aradım; ü...rünler İspanya’dan geliyor. Ben merkeze bilgi gönderdim. Gelmeyecekse iptal edilir dedi, telefonu kapattım. Sipariş anında iptal edilmiş. Ben bir aya yakın bekledim. Madem gelmeyec...

15 Ekim’de Bershka’nın online mağazasından siyah topuklu bir çizme satın aldım. Buradaki ürünlerin fiyatları yüksek olma...sına rağmen markanın kalitesine güvenerek alışveriş yapmayı tercih ediyorum. Ancak daha 3 ay bile dolmadan sol ayağımdaki çizmelerin topuğunda içten vidası çıkmış, taban pedini del...

01.06.2026 tarihinde Bershka online üzerinden 40343889900 numaralı siparişimle Bengalinden pantolon, zımbalı çanta, eski...tilmiş topuklu bot ve düz atkı satın aldım. 05.01.2026 tarihinde ürünlerimin hazırlandığına dair mail aldım ve siparişimin 19.01.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Ancak bu...

04.01.2026 tarihinde Bershka’nın online web sitesi üzerinden İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edilmek üzere toplam ...3.760,00 TL tutarında 4 adet sweatshirt siparişi verdim. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslim tarihi 14–15 Ocak 2026 olarak görünüyordu, bu süreyi bilerek ve kabul ederek alışve...

17 Aralık’ta Piazza Avm’deki Bershka mağazasından uzun, siyah bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü yaklaşık bir aydır giyiy...orum ve kısa süre içinde ciddi şekilde topaklanma yaptığını, görüntüsünün çok kötü hale geldiğini fark ettim. Kaban bu kadar kısa sürede bu duruma geldiği için ürün kalitesinden do...

Bershka mobil uygulaması üzerinden 2 Ocak tarihinde 40261573889 numaralı siparişi verdim ve ürünün 13–14 Ocak tarihleri ...arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürünüm belirtilen tarihlerde gelmediği için 19 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptalini talep ettim. Görüşmemizd...