Bershka Müşteri Hizmetleri

08/06/2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bershka marka düğmeli yaka dantelli askılı top siparişi verdim. Aradan 11 gün ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının depodan top...

12.06.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden, Mersin Forum AVM Bershka mağazasına teslim edilmek üzere 4028569...3027 numaralı bir sipariş verdim. Sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ kargoda görünüyor ve bir türlü mağazaya ulaşmıyor. Hem mağaza ile hem de müşteri hizmetle...

19 Haziran’da Bershka’dan aldığım elbisenin teslimatı için DHL kargo ile büyük bir sorun yaşadım. Kargomun normalde bugü...n Antalya’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo görevlisi sadece telefonumu kısa kısa çaldırıp kapattı, hiçbir şekilde arayıp benimle konuşmadı. Ardından “15 dakika için...

Bershka online üzerinden hediye kartımla alışveriş yaptım. Aynı hediye kartını daha sonra Emaar mağazasından yaptığım al...ışverişte de kullandım. Kartın içinde bakiye kalmadığı için fiziksel kartı bana geri vermediler. Online olarak aldığım ürünü iade için Bershka Capacity şubesine götürdüğümde, iade ...

15.06 tarihinde Bershka’dan verdiğim sipariş, uygulamada belirtilen tarihte hâlâ kargoya bile verilmemişti. Uygulama üze...rinden kargo firmasıyla üç kez arama yaptım, iki aramam yanıtsız kaldı, bir aramam da reddedildi. Ertesi gün uygulamayı kontrol ettiğimde ise kargonun teslim edilmiş göründüğünü fa...

26 Mayıs’ta Bershka’nın online sitesinden bir etek siparişi verdim. Sipariş numaram 40285933653 ve teslimat adresi olara...k Antalya Muratpaşa Terracity AVM mağazasını seçmiştim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ kargoda görünüyor, ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme y...

Bershka online mağazasından satın aldığım iki ayrı ürünün iadesiyle ilgili ...hem Bershka hem de Yapı Kredi Bankası arasında mağdur ediliyorum. Ürünlerin...

Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret a. Ş. (Trendyol) üzerinden Bershka mağazasından #11131084942 numaralı sip...arişimle bir çift ayakkabı satın aldım. 11 Nisan’da verdiğim sipariş 15 Nisan’da tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı 10 Mayıs ve 19 Mayıs tarihlerinde toplam iki kez giydim ve her i...

03.06.2026 tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden 40368839952 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluştururke...n tarafıma 08.06.2026 tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 16.08.2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyo...

6 Haziran’da Bershka’dan 40288883643 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ... kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. 1200 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişim için hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu süre içinde müşteri hizmet...

22 Mayıs tarihinde Bershka’dan bir trençkot satın aldım, aynı gün içinde siparişimi iptal ettirdim ve iptal talebimin ka...bul edildiği tarafıma iletildi. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen 2.579 TL tutarındaki ödemenin banka kartı hesabıma iadesi yapılmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

İnditex grubu Bershka online mağazasından 10 Mayıs tarihinde bir sipariş verdim. Bu siparişimde yer alan ve 1.990 TL öde...diğim terliği sadece iki kez giymeme rağmen tabanı parçalandı ve ürünü kullanılamaz hale getirdi. Bunun üzerine ürünü 1 Haziran’da Aras Kargo ile iade için gönderdim, gönderim sıra...

8 Haziran 2026 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden 40369757206 numaralı siparişi verdim. Siparişin içinde beş ...farklı ürün bulunuyor ve teslimat seçeneği olarak da İstanbul Hilltown AVM mağazasından dört gün içinde teslim alma opsiyonunu tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla bir hafta geçmiş...

Bershka’dan mobil uygulama üzerinden verdiğim siparişte yer alan pantolon 10’unda tarafıma teslim edildi. Ancak ürün eli...me ulaşmış olmasına rağmen uygulamada hâlâ “gönderildi” olarak görünmüyor ve bu nedenle sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum. Dört gündür bu sorun devam ediyor, uygulama üze...

07.06.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim sipariş, bir günde Kargo tarafından teslim edilmek üzere kargoya verildi. Eksi...k adres bilgisi nedeniyle çarşamba günü kargo firması tarafından arandım ve doğru adresimi açıkça iletmeme rağmen kargom o günden beri elime ulaşmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş ya...

Bershka’dan Sivas adresime teslim edilmek üzere verdiğim mavi uzun Denim tulum siparişim (sipariş numarası: 40285261939)... için 4 Haziran teslimat tarihi görünmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Teslim tarihi geçtiği halde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve siparişim sistemde beklemeye devam e...

Bershka’dan 11’inde İstanbul’daki adresime bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir gün içinde kargo fi...rmasıyla teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak 12’sinde sistemde kargom “teslim edildi” olarak göründü ve alıcı olarak da ben gösteriliyorum. Ne elimde herhangi bir kargo var ...

Bershka’dan verdiğim siparişim Birgündekargo tarafından teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ula...şmadı. Siparişimin içinde bir adet keten pantolon ve üç adet t-shirt bulunuyordu. 05 Haziran 2026 tarihinde verilen 5442******56 numaralı siparişim sistemde teslim edilmiş görünüyo...

10 Haziran 2026 tarihinde saat 23:09 ve 23:11’de, Bershka’nın resmi interne...t sitesi üzerinden kart bilgilerim kullanılarak bilgim ve iznim olmadan işl...

04.05.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40363749500 numaralı siparişim, üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağm...en hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistem üzerinde siparişim “gönderildi” olarak göründüğü için de iptal işlemi yapamıyorum. Bu süre zarfında ne bir bilgilendirme maili ne de bir açıklama...

Bershka uygulaması üzerinden aldığım 40365829532 kodlu ürün için oluşturduğum iade kodunun süresi kargo firması tarafınd...an geçtiği belirtildi. Ürünü iade etmek için yeni bir iade kodu almam gerekiyor ancak uygulamada “iade talep et” butonuna bastığımda ekran boş kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. ...

2 Haziran 2026 tarihinde Bershka Ankara Ankamall şubesinden, kasadaki personelin “En geç 3 ya da 4 Haziran’da mağazaya k...esin ulaşır” taahhüdü üzerine 40288225943 numaralı siparişi oluşturdum. Slim fit baskılı t‑shirt (0217553804701) ve ajurlu örgü kazak (0194268625101) ürünlerini, hafta sonu katılac...