Ödemeniz Alındı Ama Sipariş Görünmüyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

04.07.2026 tarihinde saat 23:52’de Bershka uygulaması üzerinden toplam 939 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödeme banka kartımdan çekildi ve elimde dekont mevcut olmasına rağmen ne SMS, ne e-posta, ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Uygulamaya girip siparişler bölümünü kontrol ettiğimde ise yaptığım alışveriş hiçbir şekilde görünmüyor.

Siparişim sistemde görünmediği için iade talebi de oluşturamıyorum ve bu süreçte yaşadığım belirsizlik beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine WhatsApp ve telefon kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlayamadım.

Ödemesi alınmış olan siparişimin sistemde görünür hale getirilerek acilen oluşturulmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödemenin iadesinin de değerlendirilmesini istiyorum.