Bershka Siparişim Bir Ayda Kargoya Verilmedi, Acil Gönderim İstiyorum

26 Haziran’da Bershka’nın online sitesi üzerinden 40375262274 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve ürünler elime ulaşmadı.

Sürecin uzaması üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bugün de dahil olmak üzere 8 gün içerisinde tekrar iletişime geçmemi, hâlâ ulaşmamış olursa ancak o zaman yardımcı olabileceklerini ilettiler. Aktarım aşamasındaki gecikmelerde belli bir süre bekleme prosedürü olduğunu, şu an için beklemem gerektiğini yazdılar ve verilen rahatsızlık adına özür dilediler. Ancak bu açıklamalara rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.