Sipariş Durumu Kilitlenmiş Ve Yetkisiz İptal, Müşteri Hizmetinde Çözüm Yok

25.06.2026 tarihinde Bershka’dan pantolon ve t-shirt olmak üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40366729920. O günden bu yana sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Üstelik siparişimi kendi sistemlerinde ikiye bölüp ayrı ayrı işlem yaptıkları için siparişi ben kendim de iptal edemiyorum. Bugün ise hiçbir onayım olmadan tişörtü kendiliklerinden iptal etmişler, fakat pantolon hâlâ iptal edilmedi ve süreç belirsiz şekilde devam ediyor.

Müşteri hizmetlerine hem çok geç bağlanabiliyorum hem de bağlandığımda görüşme daha birkaç dakika içinde kesiliyor, dolayısıyla sağlıklı bir çözüm alamıyorum.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağdur oldum. Siparişimde kalan pantolon ürününün de derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.