Bershka'nın İade Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Bershka’nın online mağazasından satın aldığım bir tişörtün iadesini 28.06.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM mağazasından yaptım. Ürün bedeli 490 TL idi. Bankamla görüştüğümde hesabıma yansımış bir iade ya da provizyonda bekleyen herhangi bir tutar olmadığı söylendi.

Durumu mağazaya sorduğumda ise işlemin kendi taraflarından çıkışının yapıldığı bilgisi verildi. İşlem numaram 718460. Buna rağmen banka hesabıma herhangi bir iade geçmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Mağazanın müşteri hizmetlerine de ulaşma imkanı bulunmuyor.

T-shirt için ödediğim 490 TL tutarındaki para iademin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İademin akıbetiyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını da rica ederim.