Kargo Takip Numarası Yok Ve Teslimat Gecikiyor, Fiyat Düşüşü İadesi Bekliyor

02.07 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş verdim, 03.07’de de faturası kesildiği bilgisi iletildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen İstanbul’dan İzmit’e gelecek olan kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bana hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı.

Bu süreçte WhatsApp iletişim hattı dışında bir müşteri hizmeti kanalı bulamadım. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sorularıma net bir yanıt alamadım. Üstelik kendileri benden takip numarası istiyor, ancak zaten bana takip numarası verilmediği için bu bilgiyi sağlayamıyorum. Yani hem kargomun nerede olduğu belirsiz hem de iletişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Ayrıca siparişimde yer alan ürünlerden birinin fiyatı, ben satın aldıktan kısa bir süre sonra 790 TL’den 590 TL’ye düştü. Hem kargomun gecikmesi hem de bu fiyat farkı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bershka’dan 40296256093 numaralı siparişimdeki ürünlerin akıbeti hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, kargo takip numaramın paylaşılmasını ve aynı zamanda ilgili üründeki fiyat düşüşü için aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.