Bershka’da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Geciken İade

23 Ocak’ta Bershka mobil uygulaması üzerinden indirimli fiyatı 240 TL olan, kargo ile birlikte toplam 309 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim bugün, 28 Ocak’ta, hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir açıklama yapılmadan aniden iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 309 TL tutarındaki ücret henüz tarafıma iade edilmedi, işlem hâlâ beklemede görünüyor. Üstelik iptal bildirimi mesai saatleri dışında yapıldığı için müşteri hizmetleriyle ya da uygulama içi destekle hemen görüşme imkanım da olmadı.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.