Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Ürünlerin Gönderilmemesi

27/11/2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40330715114 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Her şey normal ilerlerken, siparişim 02/12/2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ürünler hâlâ stokta mevcut. 27-28 Kasım indiriminde mobil uygulama üzerinden sipariş oluşturdum, indirimden dolayı gönderilmediğini düşünüyorum. Kesinlikle iade istemiyorum, ürünlerimin gönderilmesini veya %40 oranında indirim yapılmasını talep ediyorum.

Siparişimin neden iptal edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi; ne uygulama üzerinden ne de farklı bir kanaldan gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar bir dönüş alamadım.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim 40330715114 numaralı siparişimdeki ürünlerin tedarik edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.