Bershka Online Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Teslimat Ve Bilgi Belirsizliği Yaşıyorum

28.11.2025 tarihinde Bershka online siteden 4 parça ürün satın aldım. Sipariş verirken teslimat tarihi olarak 10/12 – 11/12 görünmesine rağmen bugün 14 Aralık olmasına karşın ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Daha da kötüsü, sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor.

Sipariş numaram 40254545847, teslimat adresim İzmir Balçova’dır. Ödemeyi 1790 TL olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak mail attım, gelen cevapta yalnızca siparişin yolunda olduğu ve sipariş durumunda hareket olmayabileceği söylendi, ancak siparişimin ne durumda olduğu ve ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Bu büyüklükte bir firmanın online sipariş sürecini bu kadar aksatması ve müşteriyi belirsizlikte bırakması gerçekten güven kırıcı.

Siparişimdeki ürünlerin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını talep ediyorum.