Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Sunulmuyor

White

13 Aralık 2025 04:47

409

29 Kasım tarihinde Bershka internet sitesinden 5 farklı kıyafet siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 10-12 Aralık aralığı belirtilmişti ancak bugün itibarıyla teslimat tarihi geçtiği halde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte. Sipariş numaram 49336982648’tir.

Teslimat tarihi geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. “Hazırlanıyor” ibaresi günlerdir hiç değişmiyor ve siparişimin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kış mevsimine girmiş durumdayız ve aldığım ürünlere bu dönemde acil olarak ihtiyacım var.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım, sadece teslim tarihi gelmeden bir işlem yapılamayacağını söylediler. Ancak belirtilen teslim tarihi de geçmiş olmasına rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı. Siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve teslimatın neden bu kadar geciktiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nuran sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Hazırlanamıyor, Müşteri Hizmeti Yok

Nuran

Bershka

09 Aralık 2025 13:39

1.261

28 Kasım 2025 tarihinde Bershka online siteden 40333732994 numaralı siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve sistemde belirtilen tahmini teslimat tarihi çoktan geçmiş durumda. İletişim için herhangi bir telefon numarası bulunmadığından yaln...

siparisim-gunlerdir-hazirlanamiyor-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

5 Destek

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Hazırlanıyor Teslimat Gecikti İletişim Kuramıyorum

Ece

Bershka

08 Aralık 2025 12:55

782

29 Kasım Cumartesi günü Bershka internet sitesi üzerinden verdiğim 40336965050 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Artık ürünlerimin elime ulaşmasını istiyorum, bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu sip...

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim 13 Gündür Hazırlanıyor, Kargoya Verilmedi Mağdur Oldum

Betül

Bershka

10 Aralık 2025 15:03

635

Bershka mobil uygulaması üzerinden 27 Kasım’da 40254075743 numaralı siparişi verdim. Bugün 10 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen bu kadar yavaş ilerlemesi kabul edilebilir değil. Size göre sorun teşkil etmeyebilir ama b...

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Kevser

Bershka

09 Aralık 2025 11:16

691

27 Kasım’da Bershka mobil uygulaması üzerinden biri deri ceket, biri sweatshirt t-shirt ve bir adet atlet olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Siparişimin toplam tutarı 3.645,40 TL olup ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 40254012219’dur. Uygulamada kayıtlı olan İstanbul adresime en...

Sipariş Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Gökçe

Bershka

10 Aralık 2025 13:14

684

28.11.2025 tarihinde Bershka’dan online olarak bir ürün siparişi verdim ve sistemde siparişimin 10.12.2025 tarihinde elime ulaşacağı yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı, üstelik sipariş durumunda da “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Sipariş numaram 40254502207’dir. Bu sür...

1 Destek