Siparişim Zamanında Kargoya Verilmiyor, Bilgi Alamıyorum

Bershka uygulaması üzerinden 29.11 tarihinde birkaç ürün siparişi verdim. Siparişimin son teslimat tarihi 09.12 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy ve sipariş numaram 40254927347. Toplamda 2.610 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yaşadığım gecikme ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “bekleyeceksiniz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi de verilmedi. Ne siparişin durumu hakkında açıklayıcı bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söyleniyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.