to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Mağaza Personelinin Ayrımcı Karşılama Davranışı
18.08.2026 tarihinde saat 17:00 civarında Mall Of İstanbul’daki Bella Maison mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazaya gayet güler yüzlü bir şekilde girmeme rağmen girişteki çalışan tarafından “hoş geldiniz” ile karşılanmadım. Ancak hemen arkamdan giren yabancı uyruklu bir kadın müşteriye çalışan tarafından “hoş geldiniz efendim” denilerek gayet sıcak bir karşılama yapıldı. Bu durum beni son derece rahatsız etti ve kendimi dışlanmış hissettim.
Mağaza içinde alışveriş yaptığım süre boyunca da herhangi bir bilgilendirme ya da ilgi gösterilmezken, çıkışa yöneldiğim sırada diğer müşterilere bilgilendirmeler yapıldığını ve ilgilenildiğini gördüm. Aynı mağazada, aynı anda bulunan bir müşteri olarak bu farklı muameleyi açıkça hissettim ve bunun insan ayrımı olduğunu düşünüyorum.
Bella Maison’dan beklentim, çalışanlarının kim olursa olsun tüm müşterilere eşit, saygılı ve ayrım gözetmeksizin davranmasıdır. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personele gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için personel tutumlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
