Bella Maison Victoria Yemek Takımında Gelen Kırık Ve Defolu Tabaklar İçin Değişim Talebi

Bella Maison’dan satın aldığım Victoria yemek takımında, paketi açar açmaz tabakların birçoğunda yaldız kısımlarında renk hataları, defolar ve atmalar olduğunu gördüm. Ayrıca içlerinden bir tanesi de kırık halde çıktı. Ürün elime yaklaşık 3–4 gün önce ulaştı ve o günden beri müşteri hizmetleri ile görüşüyorum.

Defolu ve kırık tabakların fotoğraflarını iletmeme rağmen tarafıma yalnızca iki seçenek sunuldu: Ya ürünlerin tamamını iade etmem ya da hasarlı ve kırık ürünleri değişim için kargoya vermem istendi. Ancak kendi özel sebeplerim nedeniyle kargoya gitme imkanım yok ve bu tabakları güvenli şekilde tekrar paketleyip gönderme konusunda da gerekli ekipmanlara sahip değilim. Buna rağmen kırık olan tabağı bile mutlaka göndermem gerektiği söyleniyor.

Ben, müşteri olarak bu kadar bariz defolu ve kırık gelen ürünler için ek bir külfet altına girmek istemiyorum. Hasarlı ve defolu ürünlerin, benim kargoya gitmemi gerektirmeden, adresime yenilerinin gönderilmesini ve ayıplı ürünlerin bu şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve pratik bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.