Bella Maison’dan Yanlış Çarşaf Ve Kırık Çay Tabağı İçin Cevapsız İlgisizlik

Bella Maison’dan 27.07.2026 tarihinde online olarak yaptığım alışverişte, %100 Pamuk Elera Çift Kişilik Lastikli Çarşaf Seti Somon (160X200X35 cm) ürünüm sipariş numaram BM1000752344 olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi, sadece aynı serinin bej rengi olan seti gönderildi. Eksik ürünle ilgili durumu fark ettiğim anda firmaya ulaştım ancak ben defalarca arayıp peşine düşmesem hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta önce tekrar aradığımda kamera kayıtlarının inceleneceği söylendi, bugün yeniden aradığımda ise hiçbir açıklama yapılmadan ürünün eksiksiz teslim edildiği iddia edildi.

Yıllardır bu mağazadan yüksek bedelli alışverişler yapan bir müşteriyim, toplam alışveriş tutarım 100.000 TL’yi geçti, bahsi geçen ürünün bedeli sadece 750 TL olmasına rağmen bu haksızlık ve saygısızlık nedeniyle kendimi bu şikayeti yazmak zorunda hissediyorum. Ücretin miktarı benim için önemli değil, ancak eksik teslimata rağmen müşterinin taleplerinin bu kadar görmezden gelinmesine tahammül edemiyorum.

Buna ek olarak, Bella Maison’dan aldığım Lemoncello çay takımı setinin bir adet çay tabağı kırıldı. Satın alırken bana yedek parça garantisi verildiği için İstinyePark İzmir mağazasına gittim. Orada depoya bakılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, telefon numaramı bir kağıda yazıp aldılar ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen %100 Pamuk Elera Çift Kişilik Lastikli Çarşaf Seti Somon ürünümün ve Lemoncello çay takımına ait kırılan bir adet çay tabağımın tarafıma, İstinyePark İzmir mağazası üzerinden eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır müşterisi olduğum bir marka olarak, yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili de açıklama yapmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunlarım çözülürse durumu buradan güncelleyeceğim, aksi halde çevremdeki herkesi bu yaşadıklarım konusunda uyarmaya devam edeceğim.