to read complaints and reviews, or file yours.Bella Maison Mağazasında İptal Edilen 5.399 TL'lik Ödemenin Gecikmeli İadesi
15.07.2026 tarihinde Adana Esas 01 AVM’deki Bella Maison mağazasına ürün almak için gittim. Ödeme esnasında Akbank banka kartımla 5.399 TL tutarında işlem yapıldı ancak pos cihazındaki sorun nedeniyle işlem iptale düştü, iptal fişimi alarak ürünü almadan mağazadan çıktım.
Bu tür işlemlerde tutarın en geç birkaç gün içinde karta iade edilmesi gerekirken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankamın dekontunda “bella maison tan ınvest” açıklamasıyla 5.399 TL’lik işlemin göründüğünü, yani ödemenin alındığını net şekilde görebiliyorum.
Konuyla ilgili olarak mağazaya gidip yüz yüze görüştüm. Bana sadece muhasebeye iletildiği, paranın kendilerinde görüldüğü söylendi ancak buna rağmen bugüne kadar iade gerçekleşmedi ve somut bir adım atılmadı.
Almadığım ürünün bedeli olan 5.399 TL’nin, gecikmeyi de dikkate alarak derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde Adana Esas 01 AVM’deki Bella Maison mağazasından alışveriş yapmak üzere kasaya geçtiğimde, Akbank banka kartımla 5.399 TL tutarında ödeme yaptım. Pos cihazında yaşanan sorun nedeniyle işlem iptale düştü, iptal fişim verildi ve ürünü almadan mağazadan ayrıldım.
Bu tür iptal edilen işlemlerde tutarın en geç birkaç gün içinde karta iade edilmesi gerekirken, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Bankamın hesap hareketlerinde “Bella Maison Tan Invest” açıklamasıyla 5.399 TL’lik ödemenin alındığı açıkça görünüyor, yani para tarafınızca tahsil edilmiş durumda.
Sorunun çözülmesi için mağazaya bizzat giderek görüştüm. Bana işlemin muhasebeye iletildiği ve paranın kendilerinde göründüğü söylendi ancak buna rağmen bugüne kadar iade gerçekleşmedi ve somut bir adım atılmadı.
Almadığım ürünün bedeli olan 5.399 TL’nin, yaşanan gecikme de dikkate alınarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ile ilgili tarafınıza geri dönüş sağlanmış, ancak ulaşılamamıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
