Bella Maison Kırık Çerçeve Değişim Reddi Zorunlu İade Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
"İlgi ve çözüm için teşekkürler"

"İlgi ve çözüm için teşekkürler"

"Müşteri temsilcisinin hızlı çözümü ve hediye gönderimi için teşekkür ederim. Ücret iadem de yapıldı."



Bella Maison’dan satın aldığım ve Aralık 2024’te teslim edilen 4 adet yemek sandalyesi, daha 1 yıl bile dolmadan birleşm...e yerlerinden ayrılarak kırıldı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Salonumda aylardır yer kaplayan bu 4 kırık sandalye yüzünden hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. 27 Ka
Bella Maison’dan online olarak satın aldığım sallanan sandalye berjerin ayağı ürünü teslim aldığım anda çatlak çıktı. Bu...nu fark eder etmez 12 Ocak tarihinde WhatsApp hattı üzerinden fotoğraflarını ileterek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sipariş numaram BM1000351900’dür. Tarafıma 10–14 iş g

28 Ocak 2026 tarihinde evime Bella Maison tarafından, kimden geldiği belli olmayan bir kutu teslim edildi. Bu kutunun bi...r hediye olmadığından eminim ve göndericinin kim olduğunu öğrenmek istiyorum, çünkü durum beni oldukça tedirgin ediyor. 29 Ocak, 30 Ocak ve sonrasında defalarca Bella Maison müşte
"Temsilciye sonsuz teşekkürler memnuniyete çözümledi hediye ürün de gönderdi bella kalitesi bir başka 💖"
Bella Maison’un internet sitesinden 27 Aralık 2025 tarihinde Retro Dresuar ...Meşe ürününü satın aldım ve ödemesini online olarak gerçekleştirdim. Sipari




01.02.2026’da Bella Maison’un internet sitesinden BM1000424797 numaralı siparişimle Triplo 3 Başlıklı Lambader Siyah (52...X172 cm) satın aldım. Ürün 03.02.2026’da DHL E-com kargo ile teslim edildi. Paketi aynı gün açtığımda kutudan ürüne ait olmayan bir altlık çıktığını ve lambaderin iki başlığının ek

"Müşteri hizmetlerinden Burçin hanımla görüşmem sonrası kırık ürünlerin değişimi sağlandı. Teşekkürler."
19.01.2026 tarihinde Bella Maison'dan (Sipariş No:BM1000397461) yüklü bir a...lışveriş yaptım. Ancak gelen siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün
Bella Maison’dan sipariş verdiğim ürün yanlış gönderildi. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen ne ürünü gelip ...alıyorlar ne para iadesi yapıyorlar ne de doğru ürünü gönderiyorlar. Sürekli oyalanıyorum ve çözüm sunulmuyor. Bir tüketici olarak mağdur ediliyorum. Eğer sorunum çözülmezse yasa

Yaklaşık 16 yıldır yoğun şekilde online alışveriş yapan biriyim, ancak bella maison kadar düzensiz ve tutarsız ve rezil ...işleyen bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum. 6 Ocak’ta lambader siparişi verdim. BM1000398463 numaralı bu siparişim, bugün itibarıyla 4. Haftaya girmiş olmamıza rağmen hâlâ elime u
Bella Maison’un kendi web sitesi üzerinden 28 Ocak Çarşamba günü bir sipari...ş oluşturdum, sipariş henüz hazırlanma aşamasındayken 29 Ocak Perşembe günü
"Kargom tarafıma ulaştı. İlginiz için teşekkür ederim."
Bella Maison’un web sitesi üzerinden 6 Ocak’ta bir adet lambader siparişi v...erdim. Bugün 30 Ocak olmasına rağmen, üzerinden 24 gün geçmesine karşın ürü
23 Aralık tarihinden bu yana Bella Maison online mağazadan vermiş olduğum BM1000326403 numaralı siparişim sistemde hâlâ ...“hazırlanıyor” olarak görünmekte. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturmaya başladı. Sipariş bedeli olan
26.01.2026 tarihinde Bella Maison internet sitesi üzerinden BM1000412686 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünlerin fatur...ası tarafıma gönderilmedi, sistemde ya da mailimde de herhangi bir fatura görünmüyor. Buna rağmen iade yapmak istediğimde benden mutlaka fatura talep ediliyor. Müşteri hizmetleriy
Bella maison’dan 21 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile 17.719 TL ödeyerek bella maison Allure yeşil dresuar satın aldı...m. Siparişi BM1000220291 numarasıyla oluşturdum. Ürünün kargo süresi 3–4 hafta olarak belirtilmesine rağmen dresuar ancak 5. Haftada, 26 Aralık’ta teslim edildi. Geç teslimata rağm


"Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ederim"
Geçen ay Bursa Sur Yapı’daki Bellamaison mağazasından iki adet büyük boy od...a kokusu satın aldım. Mağazadaki görevli beyefendiye özellikle önerisini so
"Çok teşekkür ederim"


"Şikayetimle ilgili geri dönüş yapılması hoş bir davranış. B*** hanım gayet anlayışlı ve çözüm odaklı konuştu. Ayrıca hediyeniz için teşekkür ederim. Ürünle ilgili sıkıntım halen çözülmedi maalesef süreç çok yavaş işliyor. Süreç sonunda olumlu bir dönüş bekliyorum"
28.12.2025 tarihinde Bellamaison üzerinden bir adet avize için BM1000342867... numaralı siparişi oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişime
21 Aralık Pazar günü Bellamaison internet sitesi üzerinden dört beş adet av...ize siparişi verdim. Bu siparişlerimden bir avizeden 3 adet söyledim ancak
"Marka danışmanı bana ulaşıp ücret iadesini gerçekleştirdi. Özür mahiyetinde de ufak bir hediye göndermişler. Teşekkür ederiz"
Bella Maison’dan 1 Aralık tarihinde online olarak bir adet lambader satın a...ldım. Siparişim iki ayrı paket halinde kargoya verildi ancak bana yalnızca
Bella Maison’dan Kasım ayında Mabel Stoneware 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda takımın her pa...rçasında ayrı ayrı çizikler vardı. Durumu WhatsApp üzerinden fotoğraflarını çekip ilettim, ürünün iadesini istediler, ben de iade ettim ve ücretim 3 taksit halinde geri ödendi. Ye
"Yaşanan aksaklıkların ardından süreci ciddiyetle ele alarak eksik ürünlerimi hızlıca göndermeniz, özür dilemeniz ve ayrıca nazik hediyenizle durumu telafi etmeniz beni gerçekten memnun etti. Müşteri memnuniyetine önem veren, hatasını sahiplenen ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen bir firma olduğunuzu bu süreçte göstermiş oldunuz. İlginiz, yaklaşımınız ve jestiniz için teşekkür ederim. Bu tutumunuzun markanıza duyulan güveni artırdığına inanıyorum. İyi çalışmalar dilerim."
18 Aralık tarihinde Bella Maison internet sitesinden mutfak ve aydınlatma k...ategorilerinden toplam 11 adet ürün satın aldım. BM1000311431 numaralı sipa
"Ürün gönderildi."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %32