Bellamaison Ürün Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Ağustos’ta Bellamaison’un kendi internet sitesi üzerinden “Jane abajur kahverengi” ürününü sipariş ettim. Sipariş verirken ürünün en geç 3 hafta içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bu süreyi geçtiği halde ürün tarafıma teslim edilmedi.

Sistemde siparişim kargolanmış gibi görünse de DHL ecommerce üzerinden yaptığım sorgulamada girilen gönderi takip numarasına ait herhangi bir gönderi bulunmadığı uyarısıyla karşılaşıyorum. Yani ürün hem elime ulaşmadı hem de kargoda görünmüyor.

22 Eylül Salı günü müşteri hizmetlerini aradım, şikayet dilekçesi oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden de yazdım fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Bellamaison’un ya ürünü ivedilikle kargoya verip tarafıma teslim etmesini ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.