Bella Maison Mint Yeşili Nevresimde Aşırı Lif Dökülmesi Ve Çözüm Talebi

Bella Maison internet sitesinden satın aldığım mint yeşili nevresim takımında, daha ilk kullanımdan önce fark ettiğim çok yoğun tüy/lif dökülmesi problemi yaşıyorum.

Ürünü ilk kez yıkayıp kuruttuğumda kurutma makinesinin filtresi tamamen nevresimle aynı renkte, mint yeşili liflerle kaplandı. İlk kullanıma bağlı olabileceğini düşünerek ürünü tekrar tekrar yıkayıp kuruttum. Hatta yalnızca üzerindeki liflerden arındırabilmek amacıyla 3 kez kurutma makinesinde çalıştırdım. Buna rağmen sorun düzelmedi.

Aradan zaman geçmesine ve ürünün defalarca yıkanmasına rağmen bugün tekrar yıkayıp kuruttuğumda aynı miktarda lif dökülmesiyle karşılaştım. Fotoğrafta da çıkan liflerin bir kısmı açıkça görülüyor. Nevresimi yatağa sererken, katlarken veya elime aldığımda dahi mint yeşili ince lifler havaya karışıyor ve evin her yerine yayılıyor. Defalarca temizlik yapmama rağmen ürün kullanıldıkça ev yeniden bu liflerle doluyor. Ayrıca havaya yayılan bu yoğun lif/toz alerjimi de olumsuz etkiliyor.

Mevsim nedeniyle şu ana kadar takımın nevresim/çarşaf kısmını kullandım. Yorgan kılıfını aktif olarak kullanmadım ancak ilk yıkamasında onda da aynı sorunu gözlemledim. Aynı takıma ve kumaşa ait olduğu için kullanmaya başladığımda aynı problemi yaşayacağım açık.

Yeni bir pamuklu ürünün ilk kullanımlarda bir miktar hav bırakmasını anlayabilirim; ancak defalarca yıkama ve kurutmaya rağmen bu yoğunlukta lif bırakmaya devam etmesini normal bulmuyorum. Ürün bu haliyle benim için kullanılamaz durumda.

Konuyla ilgili daha önce Bella Maison müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla da ulaştım ancak herhangi bir dönüş alamadım. Sorunun artık çözüme kavuşturulmasını, ürünün incelenerek iade veya değişim konusunda tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.