to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Ürün Kargoya Verilmedi Ve Çözüm Bekleniyor
BM1000747294 numaralı siparişimle Bellamaison’dan Mitro Lambader Eskitme 50*160 ürününü 27 Temmuz 2026 tarihinde satın aldım. Ödemesini yaptığım halde sipariş durumunda uzun süre “kargoya verilmek için hazırlanıyor” ifadesi göründü fakat ürün hiçbir zaman kargolanmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir çözüm sunulmadı. Son olarak müşteri temsilcisi T**** Hanım’ın konuyu takip edeceği ve aracı kurumla görüşüldüğü, ürünün kargoya verileceği söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık iki hafta daha geçmesine karşın ürün yine kargoya verilmedi. Bugün 28 Eylül 2026 ve ben yaklaşık 2 aydır parasını ödediğim ürünümü alamıyorum.
Ürünü aldığım tarihte fiyatı 4.000 TL idi, şu an 5.500 TL olmuş durumda ve ben hala ne ürünüme ne de net bir bilgiye ulaşabilmiş değilim. Bellamaison’un siparişimi acilen kargoya vererek ürünümü tarafıma teslim etmesini istiyorum. Aksi halde süreci CİMER başvurusu ve sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
