Nakit İade Reddedildi, Kart İadesi Gecikiyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor

18 Eylül Cuma günü saat 14:50 civarında Viaport Bella Maison mağazasına kahvaltılık set, bardak ve yemek takımı seti için iade işlemi yapmak üzere gittim. Ürünleri daha önce nakit olarak 8.980 TL ödeyerek satın almıştım ve aynı şekilde nakit iade talep ettim. Buna rağmen kasadaki görevliler nakit iade yapamayacaklarını, iadenin mecburen kartıma yatacağını söyleyerek ısrar ettiler. Nakit iade koşullarına tamamen aykırı olduğunu belirtmeme rağmen kredi kartıma atmak dışında hiçbir seçenek sunmadılar.

Sonrasında iadenin en geç 25 Eylül’de Kuveyt Türk banka kartıma yatırılacağını ifade ettiler. Buna rağmen bugün itibarıyla hala herhangi bir ödeme yatışı yapılmadı. Kendi paramı günlerdir kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Sorunu iletmek için defalarca Viaport’taki mağazayı aradım, telefonlar açılmıyor. Bella Maison’un genel merkez numarasını aradığımda da beni mağazaya bağlayamayacaklarını, numara veremeyeceklerini, sadece aramamla ilgili bildirim oluşturabileceklerini söylüyorlar. Her seferinde “1 saat içinde sizi arayacaklar” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Nakit ödediğim 8.980 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.