Baskısı Bozuk Sofra Seti Ve Kargo Teslimatı İadesi Engeli

Bella Maison internet sitesinden 22 Temmuz tarihinde Mabeliana 50 Parça Sofra Seti satın aldım. Takımları hiç kullanmadım, sadece kontrol ettiğimde tabaklardaki baskıların hem silik hem de yamuk olduğunu fark ettim. Desenler net değil ve ürün görsellerindeki gibi özenli durmuyor, bu nedenle takımın genel görüntüsü oldukça kalitesiz görünüyor.

Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez de kargo nedeniyle sorun yaşadım. Bella Maison’un anlaşmalı olduğu kargo firması adresten teslim alım yapmadığını, ürünü şubeye götürmem gerektiğini söyledi. Ancak ürün 50 parça olduğu için taşınması oldukça zor ve ben ürünü şubeye götüremiyorum, bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de adresten alım yapılmadığını belirttiler ve bana yardımcı olmadılar.

Hem baskıları hatalı bir ürün gönderilmiş olması hem de iade sürecinin adresten alım yapılmadığı için çözümsüz kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hatalı olan Mabeliana 50 Parça Sofra Seti’nin ücret iadesinin yapılmasını ve ürünün kargo firması tarafından adresimden alınmasını talep ediyorum.