Kırık Ürün Teslimatı Ve İade Sürecindeki İhmal

25.09.2026 tarihinde Bella Maison’dan Kronos Kek Standı, Kronos Sunum Tabağı ve Alis Sunum Standı ürünlerini içeren BM1000859149 numaralı siparişim tarafıma kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Tüm ürünler bozuk geldiği için kullanılamaz durumda.

Durumu ilettiğimde ürünleri tedarik edeceklerini söylediler ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme sağlanmadı. Her görüştüğümde “sistemsel bir sorun nedeniyle şu anda işlem sağlayamıyoruz, kaydınız 2 iş günü içinde oluşturulacak olup bilgi paylaşılacaktır” şeklinde aynı cevabı alıyorum, fakat ne bir kayıt oluşturuluyor ne de tarafıma somut bir dönüş yapılıyor.

Kırık ürünlerimin en kısa sürede yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini veya ürünlerin ücret iadesinin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.