to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Bekleyen Kargo Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sürekli Erteleme
Bella Maison’un web sitesi üzerinden 19 Ağustos tarihinde Olivia 5 Parça Masa ve Sandalye Seti sipariş ettim. Ürün sayfasında 3 hafta içinde kargoya verileceği beyan edilmesine rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Toplamda 37.399,99 TL tutarındaki bu ürünün 2 taksitini ödedim ancak herhangi bir sevkiyat gerçekleşmedi.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya “isterseniz iptal edelim” şeklinde konuşuluyor ya da “haftaya kargoya verilecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. Verilen tarihlere hiçbir şekilde uyulmadı ve net bir bilgi alamıyorum.
Ürünün daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, aksi durumda da onayım alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bir hafta içerisinde ürüne dair sorunum çözüldü, kargo bugün elime eksiksiz ulaştı. Çok küçük bir kırığı vardı.
