to read complaints and reviews, or file yours. 
14/10/2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden annemin 60 yaş üstü İstanbulkart'ına online yükleme yapmak isterken, yanlışlıkla geçersiz bir karta 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi sırasında herhangi bir uyarı almadım ve işlem başarılı olarak göründü. Ancak, banka hesabımdan 200 TL e...
"Teşekkürler"
İstanbulkart öğrenci kartım için dün ve bugün hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden vizeleme işlemi yapmak istedim. Ancak her iki platformda ...
Belbim İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yaklaşık 1 haftadır gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de farklı biletmatiklerden defalarca denememe rağmen, her seferinde “abonmanlık hakkınız bitmiş” şeklinde bir uyarı alıyorum. Üstelik öğrencilik durumumu e-Devlet üzerind...
Anadolu Üniversitesi Açıköğretim öğrencisiyim ve üniversite kaydımı başarıyla yeniledim, öğrenciliğim şu anda aktif durumda. Ancak, İstanbulkart uygulaması üzerinden öğrenci vizeleme işlemini iki gündür gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, Tuzla’daki biletmatik cihazında da kartımı okuttuğumda vizeleme ile...
13 Ekim'de İBB 153 mobil uygulaması üzerinden AKBİL yüklemesi yapmak istedim, ancak para çekildiği halde abonman işlemini tamamlayamadım. Uzun bir süre geçtikten sonra bu işlem için iade yapıldı, fakat sistemsel hata olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aynı gün akşam saatlerinde tekrar 2...
6370 6005 5795 7764 numaralı öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık iki hafta önce kayıt yenilememi yapmama rağmen vizeleyemiyorum. Vizeleme işlemini İstanbulkart mobil uygulaması, otomat, internet sitesi ve gişe dahil tüm kanallardan defalarca denedim ancak “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir, vizelem...
İstanbulkart mobil uygulamasında doğrulama yapmaya çalışırken sürekli olarak “uygulama hatası” uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hata düzelmedi. Hata her yerde, farklı internet bağlantılarında ve cihazı yeniden başlattığımda da deva...
İstanbulkart öğrenci abonmanımın süresi dolduğu için bugün Kadıköy Metro İstasyonu’nda online olarak yenilemek istedim. Ancak Belbim üzerinden abonman yenileme işlemi sırasında, sistem benden tam abonman ücreti istediği için işlemi gerçekleştiremedim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve şubeye ...
14 Ekim tarihinde İncirli’de 30 Yaş Üstü Öğrenci İstanbul Kartımın vizeleme işlemini gerçekleştirmek istedim. Otomatta yeterli bakiye bulunmasına rağmen vizeleme ekranı hiç çıkmıyor ve işlem yapılamıyor. Son 3-4 gündür farklı otomatlarda da denememe rağmen aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle öğr...
AÖF öğrencisiyim ve 30 yaş üzerindeyim. 2024 yılı sonundan beri İstanbul Büyükşehir Belediyesi Meclisi'nin aldığı karar nedeniyle, 30 yaş üzeri öğrencilerin İstanbulkart indiriminden faydalanma hakkı kısıtlandı. Başlangıçta indirim oranı %10’a düşürüldü, ardından mahkeme yürütmeyi durdurma kararı ve...
13 Ekim 2025 tarihinde, İstanbulkart’ımın (son 4 hanesi: 8843) ile Sultangazi Su Kemeri durağından HT5 hattına sabah saat 08:00 ve akşam saat 19:00’da bizzat kendim bindim ve kartımı şahsen okuttum. Buna rağmen, aynı gün saat 21:01’de “Usulsüz Basis: Kimlik numaranıza ait İstanbulkart’ınızla şüpheli...
1 Ekim’den beri Öğrenci İstanbulkart’ım için vizeleme işlemi yapamıyorum. Hem İstanbulkart mobil uygulaması hem de kiosklar üzerinden defalarca denememe rağmen, kartımda vizeleme işlemi seçeneği çıkmıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Herhangi bir hata mesajı da almıyorum, sadece sistemde vizeleme işlemi ...
30 yaş üstü örgün eğitim gören öğrenciler olarak, İstanbulkart öğrenci abonman hakkından yararlanamıyoruz. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim ve her abonman yenileme işleminde öğrenci tarifesinden faydalanamıyorum. 12 Ekim tarihinde Kağıthane’de abonman yenilemek istediğimde, ka...
Yaklaşık 3 ay önce Bakırköy şubesinden online başvuru yaparak yeni şoför kartı talebinde bulundum ve gerekli ödemeleri ilgili mercilere yaptım. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte 4 defa şikayet oluşturdum ve toplamda 15 kez müşteri hizmetlerini ara...
6370 6006 4893 5183 numaralı İstanbulkart mavi kartımı yeni çıkardım ve ilk defa abonman yüklemesi yaptım. Ancak kartımda NFC özelliğini kullanmaya çalıştığımda, yüzde 65’te sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorun her yerde ve her denememde aynı şekilde devam ediyor. Abonman yüklemesini ...
Bugün (13.10.2025) İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında adres bilgilerimi yanlış girdim ve kartımın "körpeşler 1439. Mutlu konakları d blok daire 13 merkez Düzce/Türkiye 81030" adresine gönderilmesi için işlem tamamlandı. Doğru adresim ise "İstanbul Ümraniye Altınşehir Maha...
30 yaş üzeri, çalışmayan bir doktora öğrencisiyim. İstanbulkart’ıma tanımlı olan öğrenci indirim hakkım, daha önce de haksız yere kaldırılmış ve bir yıl süren mağduriyetten sonra geri verilmişti. Ancak bu hakkım, 10 gün önce tekrar elimden alındı. 4 Ekim 2025’ten bu yana öğrenci indirimim geçersiz d...
Belbim’in Mecidiyeköy metro istasyonundaki kiosk cihazından 150,08 TL ödeyerek tek kullanımlık bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında cihaz arızalandı, biletimi alamadım ve ödemenin iadesi de gerçekleşmedi. Elimde osm No 800208 numaralı arıza fişi mevcut. Bu sorun sonrası 153’ü defalarca arayar...
09.10.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden mavi aylık abonman yüklemesi yaptım. Ancak, abonman ücreti fişini uygulama üzerinden görüntüleyemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fişi tarafıma veremeyeceklerini belirttiler. Faturanın/fişin tarafıma ilet...
1996 doğumluyum ve İstanbul’da açıköğretim üniversite öğrencisiyim. Şu anda öğrenci belgem de mevcut ve öğrenci akbilini aylık olarak kullanıyorum. Ancak bu ay İstanbulkart’tan bir mesaj aldım ve 25 günümün kaldığı, artık indirimli AKBİL hakkımın sona ereceği bildirildi. Akbilim 26 Ekim’de tamamen k...
1 Eylül'de oğlumun öğrenci İstanbulkart'ı için için yaptığım 2370 TL tutarındaki kart ve usulsüz kullanım bedeli olan ödemenin ardından, Belbim sistem tarafından adres sorulmadan ödeme alındı ve eski iş yerimin adresi kargo adresi olarak seçildi. Bu nedenle hemen adres değişikliği talebinde bulundum...
Bugün İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci indirimli abonman yüklemek istediğimde, sistem otomatik olarak indirimsiz tarife sağladı ve indirimli abonmandan faydalanamadım. Ben ön lisans AÖF öğrencisiyim ve daha önce öğrenci belgem onaylanmıştı. Ancak yaş sınırı nedeniyle indirimden yararl...
ATA-AÖF öğrencisi olarak İstanbulkart’ıma vizeleme işlemi yapamıyorum. 06.10.2025 tarihinde güncel öğrenci belgemle birlikte hem İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden hem de cihazdan defalarca denememe rağmen vizeleme ekranı hiçbir şekilde açılmadı ve işlemi tamamlayamadım. Kart numaram: 6370 6004...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
