to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mavi Kartta NFC Özelliği Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülmüyor
6370 6006 4893 5183 numaralı İstanbulkart mavi kartımı yeni çıkardım ve ilk defa abonman yüklemesi yaptım. Ancak kartımda NFC özelliğini kullanmaya çalıştığımda, yüzde 65’te sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Sorun her yerde ve her denememde aynı şekilde devam ediyor.
Abonman yüklemesini banka kartımla 2700 TL olarak gerçekleştirdim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, NFC’yi tekrar denememi söylediler fakat sorun çözülmedi. Kartımı online olarak aldım ve herhangi bir garanti ya da sözleşme kapsamında değilim.
NFC özelliğinin sorunsuz çalışmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysu K. Başvurunuz incelendiğinde uygulamamızda herhangi bir sorun görülmemiştir. Uygulamayı kaldırarak kurmanızı ve yeniden denemenizi rica ederiz. Aynı zamanda kartı hareket ettirmeden( telefona tam dokundurarak) işlemin yapılması gerekmektedir. Eğer tam istenen şekilde yapıldığı halde yine hata olursa telefondaki NFC anteni sorunlu olabilir. Kontrollerimizi sağladığımızda 13.10.2025 tarihinde oluşturmuş olduğunuz mobil abonman talimatınızın 13.10.2025 tarihinde 17:31 saatinde İstanbul kartınıza tanımlandığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
