to read complaints and reviews, or file yours.Kiosk Arızası Sonrası Bilet Ve Ücret İadesi Sorunu İle Yetersiz Müşteri Hizmeti
Belbim’in Mecidiyeköy metro istasyonundaki kiosk cihazından 150,08 TL ödeyerek tek kullanımlık bilet almak istedim. Ancak işlem sırasında cihaz arızalandı, biletimi alamadım ve ödemenin iadesi de gerçekleşmedi. Elimde osm No 800208 numaralı arıza fişi mevcut.
Bu sorun sonrası 153’ü defalarca arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 30 dakika boyunca sürekli farklı birimlere aktarıldım ve muhatap bir yetkiliyle görüşemedim, çözüm alamadım. Benzer sorunları her Belbim işleminde yaşamak ve çözümün sadece Şikayetvar gibi platformlara başvurunca hızlanması beni mağdur ediyor.
Ödediğim tutarın en kısa sürede iadesini ve müşteri hizmetlerinde yaşanan iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Betul S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
