to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kartımı NFC ile okutmaya çalıştığımda sürekli olarak "hsm servis hatası" alıyorum. Bu sorun, özellikle Galaxy...
İstanbulkart öğrenci kartı başvurum sırasında gerekli belgeleri internet sitesi üzerinden yüklememe rağmen, başvurum doğrudan onaylanmadı ve reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde neden onaylanmadığına dair herhangi bir bilgi veremediler ve başvurumun neden reddedildiğiyle ilgili net...
Benim adım Selma p***. Belbim tarafından verilen anne kartımı, oğlumun 4 yaşına girmesi nedeniyle 2025/30 Eylül’den bu yana kullanamıyorum. Kartı her kullanmak istediğimde “kart kullanım süresi doldu” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oğlum özel gereksinimli, yürüyemiyor ve konuşamıyor; sürekli hastanele...
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci abonman yüklemesi yapmak istiyorum. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi öğrencisiyim ve kayıt yenileme işlemlerimi tamamladım. Üniversitenin kendi sisteminde öğrenci durumum aktif olarak gözüküyor, fakat e-Devlet’e henüz yansımadı. Abonman yükl...
10.10.2025 tarihinde İstanbulkart tam kart başvurusu yapmak için Google’da arama yaptığımda, arama sonuçlarının en üstünde çıkan bir siteye tıkladım. Ancak bu site resmi İstanbulkart web sitesi değilmiş ve sahte bir siteymiş. Başvuru sırasında kimlik bilgilerim ve kart bilgilerim istendi, ben de bu ...
İPhone 14 Pro Max cihazımda İstanbulkart uygulamasına ilk kez giriş yapmak istiyorum ancak iki gündür “cihaz eşleşmesi gerekiyor” uyarısı alıyorum ve hesabımı onaylayamıyorum. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim, internet bağlantımı kontrol ettim fakat sorun devam ediyor. 153’ü arayarak destek almaya...
Yaklaşık 1 aydır İBB abonman öğrenci kartımdan, mahkeme kararına rağmen hâlâ öğrenci tarifesi yerine yüksek ücret kesiliyor. Mahkeme açıkça yaş sınırının kaldırılması gerektiğini belirtmişken, İBB neden 30 yaş üzerindeki üniversite öğrencilerini mağdur etmeye devam ediyor? Bu durum tamamen saçmalık ...
"Sorunumu çözdüler, teşekkür ederim."
Üniversite kaydımı yeniledikten sonra indirimli ulaşım hakkımdan yararlanabilmek için İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini yapmak istedim. Mobil uygula...
4 Ekim 2025 tarihinde İstanbul'da, 30 yaş üstü öğrencilere toplu ulaşım indirim hakkının kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Web Tasarım Bölümü'nde aktif olarak eğitimime devam ediyorum. Ancak yaş sınırı getirildiği için İstanbulkart öğrenci indiri...
11 Eylül 2025 tarihinde internet üzerinden başvuru yaparak aldığım İstanbul öğrenci kartım, hiçbir gerekçe sunulmadan yaklaşık bir ay sonra iptal edildi. Kartımı kullanmak için Şehremini-Bağcılar hattında turnikeden geçtiğimde, öğrenci indirimi yerine tam ücret kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine ...
"Teşekkürler"
İstanbulkart öğrenci kartımın vizesini yenilemek için mobil uygulamayı kullandığımda “Bu kartın abonman hakkı bitmiştir, hala öğrenci iseniz vizeleme ...
30 yaş üstü örgün eğitim gören öğrenciler olarak, İstanbulkart öğrenci abonman hakkından yararlanamıyoruz. Bugün abonman yenilemek istediğimde, kartıma 2.500 TL tam tarife ücreti yansıtıldığını fark ettim. Oysa öğrenci abonman ücreti 500 TL. Kart numaram: 6370600596381646. Konu hakkında 153 İstanbu...
Yaklaşık 3 haftadır İstanbulkart’ım (kart numarası: 5303**********77) sanal kart olarak tanımlı ve sistemde meslek kısmında da öğrenci olarak görünmeme rağmen, otobüslerde kartımdan tam ücret kesiliyor. Her otobüs kullanımımda aynı problemle karşılaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişi...
"Teşekkür ederim"
İstanbulkart öğrenci kartımda bugün aboneliğim sona erdi. Sona ermeden birkaç gün önce aboneliğimi yeniledim, ücreti kesti ancak 2-3 saat kadar sonra ...
İstanbulkart Sağlık kartımda yaklaşık 4-5 gündür limit onaylanamadı sorunu yaşıyorum. Kartımda 2750 TL bakiye olmasına rağmen, hem telefonum üzerinden hem de a1 cihazında işlem yapmaya çalıştığımda “limit yok” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında işlemi farklı cihazlarda da denedim fakat sorun devam e...
6370 6005 1317 4637 numaralı öğrenci İstanbulkart’ıma abonman yüklemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiştir. Hala öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” uyarısı alıyorum. Mobil uygulama üzerinden vizeleme yapmak istediğimde ise vizeleme seçeneği hiç çıkmıyor. Yaklaşık...
01/10/2025 tarihinde İstanbulkart’ıma online olarak 2888 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak işlem başarılı olmasına rağmen tutar kartıma yansımadı ve iade de gerçekleşmedi. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime ge...
Bugün öğrenci kaydımı aktif ettim ve İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci akbili başvurusu yapmak istedim. Ancak başvuru aşamasında “Bu karta başvuru yapamazsın” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru işlemini tamamlayamıyorum. Bilgilerimi ve evraklarımı kontrol ettim, herhangi bir eksikl...
10 Ekim 2025 tarihinde saat 15:20’de İstanbulkart’ımın usulsüz kullanıldığına dair bir mesaj aldım ve kartımın iptal edileceği bildirildi. Ben yalnızca öğrenci İstanbulkart’ımı kullanıyorum ve kartımı sadece kendim, fiziksel olarak kullandım. Ne dijital olarak ne de fiziksel olarak kartımı başka bir...
10 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında, öğrenci İstanbulkart’ımı kaybettim ve yeni telefonuma İstanbulkart Sen uygulamasını indirerek bilgilerimi girdim. Ancak uygulamaya her giriş denememde eşleşme sorunu yaşıyorum ve kartımı kullanamıyorum. 153’ü aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım...
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Kart öğrenci kartımın NFC özelliğini kullanmak istediğimde telefonumda çalışmıyor. Aynı telefonumda (iPhone 17 Pro) başka İstanbul Kartlar sorunsuz bir şekilde NFC ile çalışırken, yalnızca kendi öğrenci kartımda bu sorun yaşanıyor. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekra...
30 yaş üstü öğrenci İstanbulkartım, 4 Ekim 2025 tarihinde tarafıma gönderilen bir SMS ile iptal edildi. Sadece yüksek lisans ve doktora yapan, SGK’sı olmayan öğrencilerin kart kullanabileceği belirtilmiş. Bu durum hem akla hem de mantığa aykırı. Yaklaşık 2-3 senedir aktif olarak kullandığım öğrenci ...
İstanbulkart mobil uygulamasında dijital kart bakiyemden kendi hesabıma fast ile para göndermeye çalışırken hesabım bloke oldu. Bu sorun nedeniyle 3500 TL bakiyeme erişemiyorum. Uygulamada "hesap blokeli" hatası alıyorum ve paramı kullanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca Alo 153’ü aradım, tale...
Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
