to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün sm4 hattında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımı kullanarak otobüse bindim. Uygulamada öğrenci olarak görünmeme ve kartımdan 17 TL eksilmiş olarak gözükmesine rağmen, otobüste kartımı okuttuğumda 35 TL tam ücret alındı. Kartı okuturken herhangi bir uyarı ya da hata mesajı ç...
15 Eylül tarihinde İstanbulkart mobil uygulamasından öğretmen kartıma (kart numarası: 6370 6002 6106 7579) 300 TL yükleme ve 6 TL hizmet bedeli olmak üzere toplam 306 TL aktardım. Ancak kartım bozulduğu için yükleme gerçekleşmedi ve paranın “bekleyen talimatlar” bölümünde olduğunu gördüm. Bekleyen t...
22.09.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartımın vizeleme işlemini yapmak istedim. Ancak uygulamada vizeleme seçeneği hiç görünmüyor. Öğrenci kaydım aktif ve kartım güncel olmasına rağmen, yeni dönem başlamış olmasına karşın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Kart n...
22.09.2025 tarihinde sabah saat 10 civarında Beykent’te bulunan İstanbulkart para yatırma bankamatiğinden kredi kartımla İstanbul Kart'ıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. Kredi kartımdan 100 TL tutar çekildiği halde, yükleme işlemi kartıma yansımadı ve bakiyemde herhangi bir artış olmadı. İşlem sırası...
Öğrenci İstanbul Kartımın vizeleme işlemini yaklaşık 1 haftadır gerçekleştiremiyorum. Öğrenciliğim yeniden başladığı için kartımı tekrar vizelemek istedim, ancak İstanbulkart Mobil uygulamasında vizeleme ekranı hiç çıkmıyor. Kart numaram: 6370 6002 7096 3339. Bu nedenle ulaşımda mağduriyet yaşamakta...
İstanbulkart öğrenci kartı kullanıcısıyım. Kartımın isminin “Ela Öksüz” olarak değiştirilmesini ve bu değişikliğin İstanbulkart uygulamasında da görünmesini istiyorum. Teknik bir sorun yaşamıyorum, sadece kişisel tercihim doğrultusunda bu güncellemenin yapılmasını talep ediyorum. Kart numaram: 6370...
"Teşekkür ederim"
AÖF öğrencisiyim ve İstanbulkart öğrenci kartım ile abonman yüklemesi yapmak istediğimde vizeleme uyarısı alıyorum. Ancak Belbim mobil uygulaması üzer...
22.09.2025 tarihinde saat 12.34’te Maltepe Metro İstasyonu’nda bulunan AKBİL yükleme makinesinden Papara kartımla 100 TL yükleme işlemi yaptım. Makine paramı çekti ancak AKBİL'ime yükleme gerçekleşmedi. İşlem numaram: 4364744090. Yaşadığım sorunu çözmek için 153 Çözüm Merkezi’ni aradım, bana bir ma...
21.09.2025 saat 11:23’te İBB-Taha Akgül Spor Kompleksi’nde mavi İstanbul kartımla 300 TL ödeme yaptım. İşlem ilgili personel tarafında hatalı yapılması nedeniyle 11:25’te ilgili tutarın kartıma iade edildi. Ancak aradan geçen zamana ve 153 müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen, 300 ...
Hem tam hem de öğrenci dijital İstanbulkart kullanıcısıyım. Yaklaşık 3-4 aydır uygulamada hesap doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Tüm adımları eksiksiz ve doğru şekilde yapmama rağmen, en son aşamayı bitirdikten sonra “sistemde bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında 20-30 kez ...
22 Eylül 2025 tarihinde aktif olarak kullandığım dijital öğrenci İstanbulkart’ımla TM8 otobüsünde ve ardından m7 metro hattında seyahat ettim. Ancak öğrenci olmama ve belgelerimin güncel olmasına rağmen kartımdan tam ücret ve ardından aktarma ücreti kesildi. Vizeleme işlemini yapmak için İstanbulkar...
İstanbulkart tam kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum. Kimlik okuttuktan sonra bilinmeyen bir hata alıyor ve uygulamadan atılıyorum. Bu sorunu en az 20 kez denedim ve farklı cihazlarda da aynı hatayla karşılaşıyorum. K...
20 Eylül tarihinde, Ziraat Bankası hesabımdan bilgim dışında 2500 TL tutarında online bir para çekimi gerçekleşmiştir. Hesabımda herhangi bir bakiye kalmamış ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında yapılmıştır. Benzer bir durum daha önce de yaşanmış, ancak Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile yapt...
Öğrenci İstanbul Kart'ıma yaklaşık bir iki aydır abonman yükleyemiyorum. Mobil uygulamada “Bu karta abonman yüklenemez, hala öğrenciyseniz vizeleme iş...
"Teşekkürler"
22 Eylül 2025 tarihinde AUZEF öğrencisi olarak kullandığım öğrenci İstanbulkart’ıma vizeleme işlemi yapmak istedim. İstanbulkart mobil uygulaması üzer...
22.09.2025 tarihinde İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. Hem İstanbulkart mobil uygulaması hem internet sitesi hem de Yenibosna ve Zincirlikuyu’daki otomat ve gişelerden defalarca denememe rağmen işlem başarısız oluyor. Ekranda “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâ...
İstanbulkart’ımı 123 numaralı hatla eşleştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında önce 7. Sırada olduğum söylendi, ancak bir süre sonra 8. Sıraya alındım ve hatta ilerleme olmadı. Yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerine ulaşm...
22.09.2025 tarihinde, saat 15:30-16:00 civarında 4. Levent metro girişinde kendi İstanbulkart’ımla turnikeden geçiş yaptım. Güvenlik görevlisi kartı görmek istedi, gösterdim. O sırada arkadaşımın çantasını kullandığım için onun kartını da görmek istedi ve gösterdim. Ancak kendi kartımla geçiş yaptığ...
"Teşekkürler"
İstanbul Üniversitesi öğrencisiyim ve öğrenci İstanbulkart'ımı indirimli olarak kullanmak istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır hem biletmatiklerde hem ...
"Teşekkür ederim"
30 yaş üstüne öğrenci indirimi tekrar başladıktan sonra, aktif açıköğretim öğrencisi olmama rağmen İstanbulkart’ıma vizeleme işlemi yapamıyorum. İstan...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
