to read complaints and reviews, or file yours. 
Yandex arama motorunu varsayılan arama motoru yaparak İstanbulkart’ın dijital kart kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında, gerekli tüm adımları mobil uygulama üzerinden eksiksiz şekilde tamamladım. Başvuru sırasında SMS ile bir hafta içinde 100₺ bakiyenin dijital kartıma yükleneceği bilgisi veri...
"Teşekkürler düzeltildi"
Belbim İstanbul Kart öğrenci kartımı yeni telefonumda kullanmak istiyorum. Eski telefonumda hesabımdan çıkış yapmama rağmen, yeni cihazda cihaz eşleşm...
Kişiselleştirilmiş İstanbul Kart’ıma ilk defa mobil uygulama üzerinden para yüklemeye çalıştım. NFC özelliğini açmadığım için ilk denememde işlem onay...
5 Mart tarihinde İstanbulkart internet sitesi üzerinden öğrenci kartı başvurusu yaptım ve 110 TL ödeme gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3504726218. Kartımın Kartal Metro şubesine teslim edilmesini bekliyorum, ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hala tarafıma teslimat yapılmadı. Sürecin ne a...
İstanbul Kart uygulaması erişim hatası veriyor. Uygulamada 153'ü aramam isteniyor. 153'ü aradığımda bir türlü doğru yere bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden QR kod gerekli olduğu için toplu taşıma kullanamıyorum. Gerekli desteğin verilmesini bekliyorum
Haziran ayının ilk haftasından beri kuzenim için ilk defa öğrenci İstanbulkart başvurusu yaptık ve kartın adresimize teslim edilmesini talep ettik. Ancak iki kez sipariş vermemize rağmen, her iki seferde de evde olmamıza rağmen kargo görevlileri ne aradı ne de kapımıza geldi. Kartların teslim edilem...
İstanbulkart’ımın (6370 6003 1945 9760) öğrenci vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. AUZEF’te öğrenciliğim aktif ve açık öğretim öğrencisiyim. Vizeleme tarihim geçmemiş olmasına rağmen hem biletmatik hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen “Vizeleme işleminizi gerçekleştiremiyor...
Öğrenci İstanbulkartım yaklaşık 2 aydır vizeleme yapılamadığı için her kullanımda tam ücret kesiliyor. Kartımı hem online olarak hem de bilet gişelerinde, güvenlik çalışanlarıyla birlikte defalarca vizelemeyi denedim fakat sorun çözülmedi. Her gün gidiş-dönüş olmak üzere günde 2 defa kullanıyorum ve...
İstanbul Üniversitesi öğrencisiyim ve öğrenci akbili kullanıyorum. 30 yaş üstü öğrencilere indirimli AKBİL hakkı tanınmasına yönelik mahkeme kararına rağmen, İstanbul Büyükşehir Belediyesi bu karardan haberdar olmadığını belirterek indirimli AKBİL başvurumu kabul etmedi. Çağrı merkeziyle yaptığım gö...
Redmi 14 Pro model telefonumda İstanbul uygulamasının yüz tarama özelliğini toplu taşıma kartı tanımlama işlemi için kullanmak istiyorum. Ancak, yaklaşık 5 kez denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve herhangi bir hata mesajı ya da kodu da ekranda görünmüyor. Uygulamayı silip tekrar yüklememe ...
Belbim İstanbulkart uygulamasını öğrenci kartımla kullanıyordum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya yeni cihazımdan giriş yapmak istediğimde “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde uygulamaya erişemiyorum. Bu nedenle bakiyemi, geçmiş işlemlerimi ve kartımla ilgili hiçbir bilgi...
İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmak istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de resmi internet sitesi üzerinden denememe rağmen, “Bu karta başvuramazsın. Girilen kişi bilgisi için kart başvuru hakkınız bulunmamaktadır.” şeklinde bir hata alıyorum. Farklı cihazlardan da denedim fakat sonuç deği...
İstanbulkart mobil uygulamasında giriş yapmaya çalışırken SMS doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor. Bugün defalarca denememe rağmen sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. Kullandığım cep telefonu numaramda veya operatörümde herhangi bir değişiklik olmadı. Uygulama üzerinden giriş yapabilmek için ger...
29 Temmuz tarihinde Heybeliada’daki Kartmatik cihazında toplamda yaklaşık 1300 TL’lik 4 işlem yaptım. Ancak cihaz arızalı olduğu için hiçbir şekilde hizmet alamadım ve kartıma yükleme yapılmadı. Her işlem sonrası iade fişi aldım, fişlerim elimde mevcut. Durumu Belbim müşteri hizmetlerine ilettim. A...
"Teşekkürler sorun çözüldü."
İBB öğrenci kartımın vizeleme işlemini gerçekleştiremiyorum. E-Devlet üzerinden güncel öğrenci belgem görünmesine rağmen, kartımı vizelemeye çalıştığı...
İstanbulkart mobil uygulamasında ve bağlı sanal kartımda yaklaşık 4-5 gündür hiçbir bilgilendirme yapılmaksızın bloke işlemiyle karşılaştım. Blokenin neden uygulandığına dair herhangi bir açıklama almadım ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmak için çeşitli yolları denememe rağmen hiçbir şe...
24.07.2025 tarihinde İstanbulkart Anne Kartımı kaybettiğimi fark ettim ve aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden kartımı hemen iptal ettirdim. Kartım şu anda hala kayıp durumda. Kartımı kaybettiğimi hızlıca bildirip gerekli işlemleri eksiksiz yaptım. Ancak bugün, yeni kart başvurusu yapmak istediğ...
15 Ağustos 2025 tarihinde indirimli İstanbulkartımla Çağlayan-Eminönü güzergahında 46-Ç otobüsünü kullandığımda 11,66 TL ücret kesildi. Aynı gün, aynı güzergahın dönüşünde ise Eminönü-Okmeydanı 54E otobüsünde 19,33 TL ücret kesildiğini fark ettim. Bu iki yolculuk arasında ciddi bir ücret farkı bulun...
Resmi İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden her ay abonman kart yüklemesi yapmak istediğimde, Ziraat Bankası kredi kartımı kullanarak ödeme yapmak istiyorum ancak uygulama sürekli olarak “59 hatası” veriyor. Bu sorun bazı aylarda tekrarlanıyor ve ödeme tamamen reddediliyor, kartımdan herhangi bir ...
Öğrenci İstanbulkart’ım ile ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 11 Pazartesi günü, İstanbulkart uygulamasını silip tekrar yükledim ve kartımı kaydetmeye çalıştığımda “kart statüsü kapalı konumdadır” uyarısı aldım. Kartımı ulaşımda kullanamıyorum ve bu süreçte bana usulsüz kullanım ger...
İstanbulkart Belbim mobil uygulamadan cihaz değiştirdiğim için eşleşme sorunu yaşıyorum. Mobil uygulamayı kesinlikle kullanamıyorum. 153 den destek alamadım. 5-6 kez denedim fakat düzelmiyor. Uygulama sildim yeniden yükledim yine olmadı. Çözüm bekliyorum
13 yaşındaki oğlumun İstanbul öğrenci kartına, herhangi bir uyarı yapılmadan ve yasak olduğunu bilmediğimiz halde 'usulsüz kullanım' gerekçesiyle Pendik Fevzi Çakmak Hastane durağında el konuldu. Olayda kartı, oğlumun 16 yaşındaki ablası kullanıyordu. İkisi de öğrenci olduğu ve kart ücretsiz olmadığ...
16.08.2025 tarihinde yeni aldığım Samsung Fold 5 cihazımda İstanbulkart mobil uygulamasını kullanmak istediğimde “cihaz eşleşmiyor” uyarısıyla karşılaştım ve uygulamayı kullanamadım. Sorunun çözülmesi için ekran görüntüsü de aldım ancak müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş al...
BELBİM | İstanbulkart 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin başta ulaşım olmak üzere farklı kanallar üzerinden ödeme yapılmasını sağlayan bir elektronik para kuruluşu olarak faaliyet göstermektedir. İBB'nin katkılarıyla hizmet veren Belbim, 1987 yılında ilçe belediyelerine bilişim desteği sağlamak amacı ile kurulmuştur. "Akıllı Bilet" olarak geçen, yaygın adı ile "Akbil" olarak bilinen toplu taşıma ödeme sistemi, ilk olarak 1994 yılında faaliyete geçmiştir. Ardından 1997 yılında Özel Halk Otobüsleri'nde de kullanılmaya başlayan bu sistem, zaman içinde gelişerek ve yenilenerek şimdiki halini almıştır. 2015 yılında bir Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri Anonim Şirketi'ne dönüşen kurum, BDDK'dan faaliyet izni temin ederek elektronik para alışverişi yapma imkanı sunan bir kurum olarak faaliyetlerini genişletmeyi başarmıştır. Bu bağlamda şirket, İstanbulkart ile alışveriş imkanı sunmaya ve "elektronik para kartı" ile şehrin farklı lokasyonlarında satın alma gerçekleştirme olanağı vermeye başlamıştır. 2018 yılı itibariyle İstanbulkart'a mobil uygulama da getiren firma, uygulama üzerinden karta para yükleme ve bakiye görüntüleme gibi işlemlerin de cep telefonu üzerinden yapılmasını sağlamıştır. Belbim, İstanbul Büyükşehir Belediyesi başkanı ve genel müdürü tarafından yönetilmekte olup, halka etkili belediyecilik hizmetleri vermeyi amaçlamaktadır.
Belbim nedir diye bakıldığında İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin resmi elektronik ödeme kanalı olduğunu söylemek mümkün olur. Bu bağlamda Belbim, bireysel ve kurumsal olmak üzere iki farklı çatı altında hizmet sunmaktadır. Bireysel Belbim hizmetleri kapsamında İstanbulkart ve İstanbulkart Mobil yer almaktadır. İstanbulkart ile bireysel toplu taşımacılık yolcuları vapur, metrobüs, otobüs, özel halk otobüsü, metro, tramvay gibi çeşitli ulaşım yöntemlerinden yararlanabilir, kartlarına yeterli miktarda bakiye yükledikleri takdirde diledikleri gibi seyahat edebilirler. Son yıllarda sağlanan teknolojik dönüşümlerle birlikte İstanbulkart sayesinde alışveriş esnasında, taksilerde ve anlaşmalı ödeme noktalarında da ödeme yapmak mümkündür. İstanbulkart Mobil uygulaması sayesinde ise bireysel kullanıcılar cep telefonları üzerinden kart bilgilerini okutabilmekte, harcamalarını takip edebilmekte, bakiyelerini sorgulayabilmekte veya kredi kartları üzerinden kartlarına para yüklemesi yapabilmektedir. QR ile ödeme hizmeti sunan mobil uygulama, hızlı ve kolay ödeme imkanı vadetmektedir. Belbim kurumsal hizmetleri söz konusu olduğunda ise Kurumsal Kart (PDKS), Paye Kart, TL Yükleme, Abonman Yükleme gibi hizmetler yer almaktadır. Belbim ürün ve hizmetlerini daha detaylı incelemek için kurumun resmi internet sitesini ziyaret edebilir, Belbim online hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.
Belbim ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi bu Belbim şikayet sayfası üzerinden paylaşmanız mümkün. Belbim şikayet telefon numarası ve diğer Belbim iletişim bilgilerine de bu sayfa üzerinden erişerek doğrudan Belbim'e geri bildirimde bulunabilirsiniz. İstanbulkart'ınız ile ilgili yaşadığınız problemleri, merak ettiğiniz soruları ve olumlu olumsuz tüm değerlendirmelerinizi bu sayfa üzerinden yaparak daha kapsamlı bir tüketici havuzu oluşmasına vesile olabilirsiniz. Belbim çalışma saatleri ve Belbim müşteri hizmetleri numarası ile ilgili detaylara ise Sıkça Sorulan Sorular alanımızdan ulaşmanız mümkün. Burada paylaşılan şikayet ve yorumlar, aynı zamanda herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda kurum temsilcilerinin şikayet sahibi ile daha seri bir biçimde iletişime geçmesine ve sorunun bir an önce çözülmesine olanak sunmakta.
