to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Sürekli Doğrulama Hatası Ve Çözüm Eksikliği
İstanbulkart mobil uygulamasında doğrulama yapmaya çalışırken sürekli olarak “uygulama hatası” uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hata düzelmedi. Hata her yerde, farklı internet bağlantılarında ve cihazı yeniden başlattığımda da devam ediyor. Uygulama bazen çalışsa da, genellikle ihtiyacım olduğunda bu hatayla karşılaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, başvuru merkezlerine yönlendirildim ancak sorunum çözülmedi. Hesabımla ilgili müşteri numaram: 5309****89’dur. Şu ana kadar herhangi bir maddi kayıp yaşamadım, fakat uygulamanın güvenilir şekilde çalışmasını ve bu hatanın tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Mehmet Y. Başvurunuz incelenmiş olup anlık hata ile karşılaştığınız görülmektedir. Tekrar deneme yapmanızı rica ederiz. Hata almanız durumunda KYC işlemlerini en yakın kart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
