to read complaints and reviews, or file yours.25.06.2026 tarihinde saat 13:30 – 14:00 arasında m7 Yıldız–Mahmutbey Metro Hattı Karadeniz Mahallesi istasyonunda yaşana...n bir konu nedeniyle yazıyorum. Babam sabah evden çıkarken kendisine ait İstanbulkart yerine, anneme ait 65 yaş üstü ücretsiz İstanbulkartı yanlışlıkla almış ve bu kartla metroya g
Kartın kaybolduğunu fark ettiğim an iptal işlemini gerçekleştirdim. Tarafıma daha önce usulsüz kullanıma dair hiçbir bil...dirim yapılmamıştır. Kartı usulsüz kullanan kişi ben değilim, kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Tarafıma uygulanan usulsüz kullanım ücretinin iptalini istiyorum
Babamın adına kayıtlı 65 yaş üstü ücretsiz İstanbulkart’ın yenileme süresi geldiği için İstanbulkart mobil uygulaması üz...erinden NFC ile yenileme işlemi yapmak istedim ancak sistem kartı bir türlü eşleştirmiyor ve ekranda sürekli “eşleştirmiyor” şeklinde hata alıyorum. Defalarca deneme yapmama rağmen
Öğrenci indirimli İstanbulkart kullanıyorum. Vizeleme dönemim de henüz bitmemiş olmasına rağmen 303a hattında biniş yapt...ığımda kartımdan indirimli ücret olan 20 TL yerine 68 TL çekildi. Bu durumu ikinci binişimde “bakiye yetersiz” uyarısı alınca fark ettim. Bu hatalı ve yüksek ücretlendirme ile ilg
Uzun süredir İstanbul’da öğrenci İstanbulkart abonmanı kullanıyorum ve her ay abonmanım düzenli olarak yatıyordu. Bazen ...ayın 15’inde, bazen 20’sinde, bazen de ayın başında olmak üzere mutlaka yükleme yapılıyordu. Bu ay okulların uzatılmasına rağmen hiçbir şekilde abonmanım yüklenmedi ve ulaşım hakkı
"Şikayetim kısa sürede çözüme kavuşuldu teşekkür ederim."
İstanbulkart başvurusu için yönlendirmeler sırasında tarafıma eski kartlardaki gibi seri numarası bulunan klasik bir İst...anbulkart verileceğini düşünerek işlem yaptım. Ancak başvuru esnasında özellikle İstanbulkart Plus’a yönlendirildim ve bu kartı almaya mecbur bırakıldım. Bugün elime geçen İstanbu
İstanbulkart mobil uygulamasını 2–3 gündür kullanmaya başladım. Normalde fiziki İstanbulkartım öğrenci kartı olmasına ra...ğmen, dijital kart üzerinden okuttuğumda her seferinde tam ücret kesiliyor. Öğrenci tarifem mobilde hiçbir şekilde görünmüyor ve uygulama üzerinden yaptığım kullanımlarda öğrenci i
17.06.2026 tarihinde saat 16.13’te 16d hattında araçta öğrenci İstanbulkart'ımı okutmama rağmen sistem tam ücret kesti. ...Öğrenci tarifesinden yararlanmam gerekirken benden tam ücret alınması nedeniyle mağdur oldum ve bu ücret farkını ödemek zorunda kaldım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım v
11 Mayıs sabahı Topkapı Ulubatlı durağında staja gitmek için aceleyle evden çıkarken masada duran İstanbulkartlarımız ar...kadaşımınkiyle karışmış. İkimiz de öğrenci olmamıza rağmen, arkadaşım güvenliğe denk gelince durum açıklamaya bile fırsat verilmeden 3.500 TL cezai işlem uygulanmış. Kartların yanl
İstanbul’da toplu ulaşımda kullandığım tam İstanbulkart’a yapılan son zamlar bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Öz...ellikle metro kullandığım için her gün kartıma yükleme yapmak zorundayım ve artık 42 TL gibi bir tutar bile bir güne yetmiyor, yetersiz kalıyor. Gelirler aynı kalmışken ulaşım ücr
"Konunun bir şekilde çözüme kavuşması gayet memnun edici. Şikayet var ekibine ayrıca teşekkür ederim iyi bir arabuluculuk sağlıyorlar."
İstanbulkart internet sitesi üzerinden daha önce vermiş olduğum tüm abonelik, açık rıza ve benzeri onayların 13.06.2026 ...tarihi itibarıyla eksiksiz ve tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ne kadar onay, üyelik veya abonelik görünüyorsa hepsinin durdurulmasını ve kişisel verilerimin bu kapsamda işlenme
08.06.2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Pluskart başvurusu yaptım ve adrese teslim seçeneğiyle karg...o ücretini ödeyerek kartın Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki adresime gönderilmesini talep ettim. Başvuruma ait takip numaram 2753869962146’dır. Ancak kartım henüz tarafıma teslim e
10 Haziran 2026 sabah saat 10.30 civarında Cevizlibağ Metrobüs durağındaki İstanbulkart satış makinesine 200 TL nakit öd...eyerek İstanbulkart almak istedim. Makine ekranda “Aşağıdan kartınızı alabilirsiniz” uyarısı vermesine rağmen herhangi bir kart vermedi. Bu süreç boyunca yanımda bulunan güvenlik g
29.05.2026 tarihinde saat 15.18 civarında, resmi tatil nedeniyle ücretsiz olması gereken toplu taşıma kullanımım sırasın...da turnikeden geçiş denemesi yaparken kredi kartımdan bilgim dışında 210 TL tutarında hatalı ve mükerrer çekim gerçekleşti. Ücretsiz olması gereken bir günde, üstelik aynı işlem iç
Belbim üzerinden İstanbulkart Plus kartımın iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra tarafıma yapılması gereken 270 TL üc...ret iadesi bir türlü yapılmadı. 25 Mayıs’tan bu yana iade sürecini bekliyorum ancak ücret hesabıma yansımıyor. Bu süre içinde gerekli başvuruları yaptım ancak her seferinde olumsu
06.06.2026 günü saat 16.00 civarında M1B İncirli metro durağında, tamamen hastane ve ameliyat süreçlerinin yoğunluğu ned...eniyle yaşanan bir dalgınlık sonucu, turnikeden geçerken farkında olmadan annemin 65 yaş üstü ücretsiz İstanbulkart’ını kullandım. O an yanımda küçük yeğenim vardı ve önceki gün ha
İstanbul Büyükşehir Belediyesi ve BELBİM | İstanbulkart biriminden, öğrenci İstanbul Kart'ıma uygulanan usulsüz kullanım... cezasının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 04.06.2026 tarihinde evde yaşanan kargaşa ve aceleyle evden çıkmam gerektiği için, fark etme
İstanbulkart anne kartımı 26.05.2026 tarihinde kaybettim. Kartımı kendim kullanıyordum, üçüncü kişilere devretme veya ba...şkasına kullandırma gibi bir durum söz konusu değildi. Kartı yeniden çıkarmak için İstanbulkart mobil uygulamasına girdiğimde, hiçbir şekilde tarafıma daha önce bilgi verilmemiş o
İstanbulkart’ıma aylık abonman yüklememe rağmen yaklaşık 4 gündür her otobüse binişimde kartı okuttuğumda ekranda sürekl...i “talimat yükleniyor” uyarısı çıkıyor. Günde ortalama 5–6 kez otobüs kullandığım için bu uyarı her seferinde tekrar ediyor. Kartımda abonman yüklü ve aktif olarak kullanabiliyoru
"Teşekkürler"
İstanbulkart’ıma 1 Haziran günü saat 14.00 civarında kartla ödeme yaparak 601 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Anc...ak daha sonra ücretsiz öğrenci ulaşım desteği olduğunu fark ettim ve şu anda hesabımda hem mevcut bir abonmanım hem de “bekleyen abonman talimatı” görünmesine rağmen bu abonman ücr
İstanbulkart'a yükleme yaptım 12.05 ve 01.06 tarihlerinde, ısrarla geçtiğini söyleyen hem banka hem de İBB kartının hare...ketlerine bakıp, öyle bir yüklemenin geçmediğini söylediğim halde hiçbir işlem yapılmadı. Ya ücret iadesini, ya da yüklemenin hesabıma geçmesini istiyorum. 6370 6006 3821 8285 Mer
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
