Kaybolan Anne Kartı İçin 36 Bin TL’lik Aşırı Ceza İptali Talebi
İstanbul ücretsiz anne kartımı 18 Eylül günü saat 11.00 civarında kaybettiğimi fark ettim ve hemen 153 Çözüm Merkezi’ni arayarak kartımı iptal ettirmek istedim. Görüştüğüm görevli, kartımın usulsüz olarak kullanıldığını ve tarafıma 36.000 TL civarında çok yüksek bir para cezası yansıtıldığını söyledi.
Aynı gün içinde kartımın kaybolduğunu fark edip anında iptal talebinde bulunmama rağmen, bu kadar yüksek bir ceza ile karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum. Üstelik daha önce kartımı kaybettiğimde yaklaşık 3.000 TL civarında bir ceza ödemiştim ve bu durum zaten benim için ciddi bir maddi yük olmuştu.
Şu an belirtilen 36.000 TL’lik cezayı ödeyebilecek maddi gücüm kesinlikle yok. Kartı kaybettiğimi fark eder etmez derhal bildirimde bulunmuş olmam ve anne kartının sosyal bir destek niteliği taşıması da göz önünde bulundurularak, tarafıma yansıtılan bu cezanın iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtları ve kullanım dökümlerinin incelenerek durumun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Tuğba M. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,







